Khi tạo hướng dẫn bán tự động, sau khi nhập nội dung hướng dẫn và nhấp vào nút "Thực hiện", đôi khi bạn có thể gặp lỗi sau:
- "Đã xảy ra lỗi. Vui lòng thử lại. Nếu lỗi vẫn tiếp diễn, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ."
Cách xử lý
Những điều nên thử trước tiên
Đóng cửa sổ thông báo lỗi và thử lại từ đầu bằng cách nhấp vào nút "Tạo mới" cho hướng dẫn.
Mặc dù hiếm khi vẫn gặp phải vấn đề này sau khi thử lại, chúng tôi đã xác nhận rằng thực hiện thao tác này vài lần có thể khắc phục được sự cố.
Những việc cần thử theo phương pháp tải video lên
Khi gặp lỗi khi tải lên tệp từ thiết bị
- Nếu tệp video bị hỏng, vui lòng quay lại hoặc lấy lại video trước khi tải lên.
Khi gặp lỗi khi tải lên bản ghi màn hình
- Khi chọn màn hình để ghi, nếu bạn đã chọn một cửa sổ cụ thể, hãy thay đổi đối tượng ghi thành "Toàn bộ màn hình" và thử ghi lại.
Khi gặp lỗi khi chọn từ thư viện phương tiện
- Quay lại video và tải lên thư viện phương tiện một lần nữa.
Nếu vấn đề không được giải quyết
Vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ với các thông tin sau:
- Ảnh chụp màn hình thông số kỹ thuật thiết bị
- Tốc độ kết nối mạng
- Thông tin từ trang chẩn đoán môi trường sử dụng
- Thời gian gặp lỗi
- Video khi xảy ra lỗi và nhật ký từ công cụ dành cho nhà phát triển
- Tệp video hoặc PDF mà bạn đang cố gắng đăng ký vào Teachme Biz
Bạn có thể kiểm tra cách lấy thông tin từ các hướng dẫn sau:
▼Information Required When Reporting Errors or Issues
https://teachme.jp/8/manuals/42394996
▼Diagnose your usage environment (Web Browser)
https://teachme.jp/8/manuals/19205786