Trong quá trình tạo Quy trình bán tự động, sau khi nhập nội dung hướng dẫn và nhấp vào nút "Thực thi", có thể xuất hiện lỗi sau.
- 「Đã xảy ra lỗi. Vui lòng thử lại. Nếu lỗi vẫn tiếp diễn, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng.」
Cách xử lý
Điều nên thử trước tiên
Hãy đóng cửa sổ lỗi và làm lại thao tác từ bước nhấp vào nút "Tạo mới" của Quy trình.
Đôi khi bạn có thể gặp lại sự cố này dù đã làm lại, nhưng chúng tôi đã xác nhận rằng thực hiện thao tác này nhiều lần sẽ giải quyết được vấn đề.
Điều nên thử tùy theo phương thức tải lên video
Trường hợp xảy ra lỗi khi tải lên tệp từ thiết bị
- Nếu tệp video bị hỏng, vui lòng quay lại video hoặc tải lại, sau đó tải lên.
Trường hợp xảy ra lỗi khi tải lên video quay màn hình
- Khi chọn màn hình quay, nếu bạn đã chọn một cửa sổ cụ thể, hãy đổi đối tượng quay sang "Toàn màn hình" và quay lại.
Trường hợp xảy ra lỗi khi chọn từ thư viện phương tiện
- Vui lòng quay lại video, sau đó tải lên thư viện phương tiện và thử lại.
Trường hợp vẫn không giải quyết được
Vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm theo các thông tin sau.
- Ảnh chụp màn hình thông số kỹ thuật của thiết bị
- Communication speed của mạng
- Thông tin từ Usage Environment Diagnosis Page
- Ngày giờ xảy ra lỗi
- Video khi lỗi xảy ra và nhật ký công cụ dành cho nhà phát triển
- Video hoặc tệp PDF mà bạn đã cố gắng đăng ký vào Teachme Biz
Bạn có thể xem hướng dẫn cách lấy các thông tin trên trong các Quy trình dưới đây.
▼Thông Tin Cần Cung Cấp Khi Báo Cáo Lỗi Hoặc Sự Cố
https://teachme.jp/8/manuals/51677296
▼Chẩn đoán môi trường sử dụng của bạn (Trình duyệt Web)
https://teachme.jp/8/manuals/51677800