Khi tin nhắn lỗi "Could not find target step." được hiển thị, có khả năng bước đó đã bị xóa.
Nguyên nhân có thể xảy ra và cách xử lý
Trường hợp còn lưu lại hiển thị cũ tạm thời
Có khả năng thông tin cũ được lưu tạm thời trên browser (bộ nhớ đệm) vẫn còn lại, khiến bước đã xóa chưa được phản ánh đúng.
Vui lòng xử lý theo các bước sau.
- Xóa dữ liệu tạm thời đã lưu trên browser.
Nhấn đồng thời [Ctrl]+[Shift]+[Delete] trên bàn phím, sau đó tích vào các mục dưới đây để xóa.
・Google Chrome: "Hình ảnh và tệp được lưu vào bộ nhớ đệm"
・Microsoft Edge: "Dữ liệu và tệp được lưu vào bộ nhớ đệm" - Tải lại màn hình chỉnh sửa quy trình.
- Kiểm tra xem bước đó có hiển thị không.
Trường hợp người dùng khác đã xóa
Có khả năng một người dùng khác đã mở màn hình chỉnh sửa quy trình cùng thời điểm và xóa bước đó.
Vui lòng tải lại trang.
Sau khi tải lại, bạn có thể kiểm tra xem có người dùng khác đã chỉnh sửa hay không qua mục lần chỉnh sửa cuối ở cuối màn hình chỉnh sửa quy trình.
Liên quan: 2023/12/13 Bạn có thể xem trình chỉnh sửa cuối cùng trên màn hình chỉnh sửa quy trình
https://help.teachme.jp/hc/vi-vn/articles/26376378637209
Nếu vấn đề chưa được giải quyết, vui lòng liên hệ với chúng tôi
Nếu vấn đề vẫn chưa được giải quyết sau khi đã thực hiện các bước trên, vui lòng đính kèm hoặc ghi rõ các thông tin dưới đây và liên hệ với bộ phận hỗ trợ (support@teachme.jp).
- Ảnh chụp màn hình khi xảy ra lỗi
Vui lòng chụp toàn bộ màn hình sao cho hiển thị được URL của quy trình và thời gian thao tác. -
Kết quả chẩn đoán môi trường sử dụng được lấy từ cùng môi trường với thiết bị/browser/tài khoản đã sử dụng khi xảy ra sự cố
Vui lòng gửi toàn bộ thông tin đã lấy mà không xóa hoặc che bất kỳ phần nào.
Usage Environment Diagnosis Page：https://teachme.jp/diagnosis