Khi thông báo lỗi "Could not find target step." xuất hiện, có thể bước này đã bị xóa.
Nguyên nhân có thể và giải pháp
Khi dữ liệu hiển thị cũ vẫn còn trong bộ nhớ đệm
Việc xóa bước có thể không được phản ánh đúng do thông tin cũ (bộ nhớ đệm) tạm thời được lưu trong trình duyệt.
Các bước sau có thể giải quyết vấn đề:
- Xóa dữ liệu tạm thời trong trình duyệt.
Phím [Ctrl]+[Shift]+[Delete] sẽ xóa các mục sau:
・Google Chrome: "Cached images and files" (Hình ảnh và tệp đã lưu trong bộ nhớ đệm)
・Microsoft Edge: "Cached data and files" (Dữ liệu và tệp đã lưu trong bộ nhớ đệm) - Tải lại màn hình chỉnh sửa hướng dẫn
- Kiểm tra xem bước mục tiêu có xuất hiện không
Khi người dùng khác đã xóa bước
Một người dùng khác có thể đã mở màn hình chỉnh sửa hướng dẫn cùng lúc và xóa bước đó.
Trang nên được tải lại.
Sau khi tải lại, các chỉnh sửa của người dùng khác có thể được xác nhận từ trường người chỉnh sửa cuối cùng ở cuối màn hình chỉnh sửa hướng dẫn.
Liên hệ hỗ trợ nếu vấn đề vẫn tiếp diễn
Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn sau khi thử các giải pháp trên, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi (support@teachme.jp) với các thông tin sau:
- Ảnh chụp màn hình lỗi
Nên chụp toàn bộ màn hình hiển thị URL hướng dẫn và ngày/giờ thao tác. -
Kết quả chẩn đoán hệ thống thu được từ cùng môi trường (thiết bị/trình duyệt/tài khoản) nơi xảy ra sự cố
Tất cả thông tin nên được gửi mà không xóa hoặc che giấu.
Trang Chẩn đoán Môi trường Sử dụng Teachme Biz: https://teachme.jp/diagnosis