Vui lòng kiểm tra các điều sau tùy thuộc vào tình huống.
Nếu xảy ra lỗi trong quá trình đăng ký video
Nếu thông báo lỗi hiển thị khi đăng ký video, vui lòng tham khảo bài viết sau.
▼Tôi nên làm gì nếu hiển thị lỗi "Tải video lên không thành công"?
https://help.teachme.jp/hc/vi-vn/articles/4405130646809
Hình ảnh
Nếu không có lỗi khi đăng ký video, nhưng video không hiển thị trên màn hình trích xuất video
Đặc biệt khi sử dụng Microsoft Edge, một số video có thể không được tải tùy thuộc vào môi trường.
Nếu video không hiển thị trên màn hình trích xuất video, vui lòng xem xét các giải pháp sau.
Sử dụng video đã tải xuống từ hướng dẫn (chỉ dành cho quản trị viên)
Đầu tiên, lưu hướng dẫn và tải xuống video từ hướng dẫn đó.
Vui lòng trích xuất lại video đã tải xuống.
Liên quan: Tải xuống video (Trình duyệt Web)
https://teachme.jp/8/manuals/10632195
Cập nhật môi trường của bạn theo môi trường được khuyến nghị
Nếu môi trường của bạn không đáp ứng các yêu cầu được khuyến nghị, video có thể không hiển thị trên màn hình trích xuất video.
Cập nhật môi trường của bạn theo môi trường được khuyến nghị và trích xuất lại video.
Hình ảnh màn hình
Liên quan: Yêu cầu hệ thống
https://help.teachme.jp/hc/vi-vn/articles/14572215297305
【Khi sử dụng Edge】 Sử dụng tiện ích mở rộng của Microsoft (tùy chọn)
Nếu bạn không thể đăng ký video ngay cả sau khi cập nhật môi trường được khuyến nghị, vui lòng xem xét sử dụng Microsoft HEVC Video Extension.
Nếu codec của tệp video (phương pháp nén) là định dạng HEVC, trình duyệt Edge của bạn có thể không hiển thị được video nếu nó không hỗ trợ định dạng HEVC.
Lưu ý rằng HEVC Video Extension không phải là tính năng tiêu chuẩn của Teachme Biz, vì vậy vui lòng sử dụng theo quyết định của riêng bạn.
Microsoft HEVC Video Extension
Nếu các phương pháp trên không giải quyết được vấn đề
Vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ (support@teachme.jp) với các thông tin hoặc tệp đính kèm sau.
- Ngày và giờ khi vấn đề xảy ra
- Chi tiết về vấn đề (thông báo lỗi hiển thị trong quá trình đăng ký video, video không hiển thị trên màn hình trích xuất video, v.v.)
- Tệp gốc của video bạn muốn trích xuất
- Ảnh chụp màn hình của "Trang Chẩn đoán Môi trường Teachme Biz"
* Vui lòng tham khảo hướng dẫn sau để chụp ảnh màn hình của "Trang Chẩn đoán Môi trường Teachme Biz"
▼ Chẩn đoán môi trường sử dụng của bạn (Trình duyệt Web)
https://teachme.jp/8/manuals/19205786