Vui lòng kiểm tra các nội dung sau theo từng tình huống.
Trường hợp xảy ra lỗi khi đăng ký Video
Nếu Tin nhắn lỗi xuất hiện khi đăng ký Video, vui lòng kiểm tra bài viết dưới đây.
▼「Đăng ký video thất bại.」Phải làm gì? (Phiên bản Web Browser)
https://help.teachme.jp/hc/vi-vn/articles/4405130646809
Hình ảnh minh họa
Trường hợp không xảy ra lỗi khi đăng ký Video nhưng Video không hiển thị trên màn hình Video
Đặc biệt khi sử dụng Microsoft Edge, tùy thuộc vào môi trường, một số Video có thể không được tải.
Nếu Video không hiển thị trên màn hình Video, vui lòng xem xét các biện pháp xử lý sau đây.
Sử dụng Video đã Tải xuống từ Quy trình (chỉ dành cho Quản trị viên)
Hãy lưu Quy trình một lần, sau đó Tải xuống Video từ Quy trình đó.
Vui lòng thực hiện lại thao tác cắt từ Video đã Tải xuống.
Liên quan: Tải xuống Video đã tải lên
https://teachme.jp/8/manuals/51681516
Cập nhật môi trường theo đúng môi trường được khuyến nghị
Nếu môi trường bạn đang sử dụng không phải là môi trường được khuyến nghị, Video có thể không hiển thị trên màn hình Video.
Vui lòng cập nhật môi trường theo đúng môi trường được khuyến nghị và thử lại thao tác cắt Video.
Hình ảnh minh họa
Liên quan: Danh sách thiết bị & OS được hỗ trợ / Môi trường khuyến nghị của Teachme Biz
https://help.teachme.jp/hc/vi-vn/articles/14572215297305
[Trường hợp sử dụng Edge] Sử dụng tiện ích mở rộng của Microsoft (tùy chọn)
Nếu vẫn không thể đăng ký Video dù đã cập nhật môi trường khuyến nghị, vui lòng xem xét việc sử dụng tiện ích mở rộng video HEVC của Microsoft.
Nếu codec (phương thức nén) của tệp Video ở định dạng HEVC, Video sẽ không hiển thị được nếu Browser Edge của bạn không hỗ trợ định dạng HEVC.
Lưu ý, tiện ích mở rộng video HEVC không phải là tính năng tiêu chuẩn của Teachme Biz, vì vậy vui lòng sử dụng theo quyết định của bạn.
Tiện ích mở rộng video HEVC của Microsoft
Trường hợp vấn đề không được giải quyết bằng các phương pháp trên
Vui lòng ghi rõ hoặc đính kèm các thông tin dưới đây và Liên hệ với bộ phận hỗ trợ (support@teachme.jp).
- Ngày giờ xảy ra sự cố
- Chi tiết sự cố (Tin nhắn lỗi xuất hiện khi đăng ký Video, Video không hiển thị trên màn hình Video, v.v.)
- Tệp gốc của Video muốn cắt
- Ảnh chụp màn hình của "Usage Environment Diagnosis Page của Teachme Biz"
※ Cách chụp ảnh màn hình của "Usage Environment Diagnosis Page của Teachme Biz" vui lòng xem ở đây
▼Chẩn đoán môi trường sử dụng của bạn (Trình duyệt Web)
https://teachme.jp/8/manuals/51677800