เมื่อเกิดความผิดปกติหรือเหตุการณ์ไม่คาดคิด จะได้รับการแจ้งเตือนอย่างไร

เราจะแจ้งให้ท่านทราบโดยเร็วที่สุดผ่านช่องทางที่เหมาะสม เช่น การแจ้งเตือนภายในบริการหรืออีเมล เป็นต้น

ในกรณีที่เกิดความขัดข้องซึ่งทำให้บริการหยุดทำงานทั้งหมดหรือส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อการใช้งาน เรามีเป้าหมายที่จะแจ้งให้ท่านทราบภายใน 15 นาทีนับจากที่เราตรวจพบ
นอกจากนี้ สำหรับข้อบกพร่องหรือปัญหาที่เกิดขึ้นกับบางฟังก์ชัน เราจะแจ้งให้ท่านทราบภายใน 24 ชั่วโมงนับจากที่เราตรวจพบ

สำหรับความขัดข้องที่มีความสำคัญเป็นพิเศษ ท่านสามารถตรวจสอบได้ที่หน้าสถานะ

　✓ หน้าสถานะของ Teachme Biz
　https://status.teachme.jp/
　→ หากลงทะเบียนล่วงหน้า ท่านจะสามารถรับการแจ้งเตือนทางอีเมลได้

ข้อมูลความขัดข้องที่เกิดขึ้นหรือสิ้นสุดแล้วจะแสดงอยู่ที่ลิงก์ด้านล่าง

　✓ ความขัดข้องและการบำรุงรักษา
　https://help.teachme.jp/hc/th/sections/900000857426

สำหรับมาตรฐานคุณภาพบริการของ Teachme Biz และมาตรการทางกฎหมายอื่น ๆ โปรดดูที่ลิงก์ด้านล่าง

　✓ SLA (ข้อตกลงระดับการให้บริการ)
　https://biz.teachme.jp/sla/

　✓ ฉันสามารถตรวจสอบข้อกำหนดการใช้งานของ Teachme Biz ได้ที่ไหน
　https://help.teachme.jp/hc/th/articles/900005509406