準備中です / Coming soon

  1. ศูนย์ช่วยเหลือ | Teachme Biz
  2. สำรวจฟีเจอร์ต่างๆ
  3. ฟังก์ชันการจัดการและการตั้งค่า
  4. เชิญผู้ใช้และตั้งค่า
困ったときは

CSV Batch Registration แสดงข้อความ "ไม่พบผู้ใช้งาน กรุณาใช้รูปแบบที่ดาวน์โหลดจาก Teachme Biz"

2021-04-06 06:33:36 UTC 2026-10-31 15:38:22 UTC

หากมีข้อความแสดงข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นเมื่อทำการอัปเดตทีมหรือลบผู้ใช้งานด้วย CSV Batch Registration กรุณาตรวจสอบที่นี่

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด

「ไม่พบผู้ใช้งาน กรุณาใช้รูปแบบที่ดาวน์โหลดจาก Teachme Biz」

เวลาที่แสดง

① เมื่อคลิก「ยืนยัน」ในอัปเดตทีมของ CSV Batch Registration

https://storage.googleapis.com/studist-help-center-media/Teachme%20Biz/csv_error1.png

② เมื่อคลิก「ยืนยัน」ในรายละเอียดการลงลบของ CSV Batch Registration

https://storage.googleapis.com/studist-help-center-media/Teachme%20Biz/csv_error2.png

สาเหตุ

อาจมีความเป็นไปได้ที่ข้อมูลบัญชี ได้แก่ 「ชื่อบัญชี」「ที่อยู่อีเมล」หรือ「ชื่อดิสเพลย์」 ไม่ตรงกันระหว่างไฟล์ CSV ที่ส่งออกกับข้อมูลบน Teachme Biz

รูปแบบที่พบบ่อย

  • มีการเปลี่ยนแปลงข้อมูลบัญชีบน Teachme Biz หลังจากส่งออกไฟล์ CSV แล้ว
  • ในกรณีที่ 「ชื่อบัญชี」「ที่อยู่อีเมล」หรือ「ชื่อดิสเพลย์」 ขึ้นต้นด้วย「0」เลข「0」อาจหายไปเมื่อบันทึกไฟล์ CSV ในรูปแบบ Excel

ขั้นตอนการแก้ไข

1. ตรวจสอบข้อมูลบัญชีบน Teachme Biz

▼ตรวจสอบและเปลี่ยนแปลงข้อมูลบัญชี (แอดมิน)
https://teachme.jp/8/manuals/11063912/

2. แก้ไขข้อมูลบัญชีในไฟล์ CSV ให้ตรงกับ Teachme Biz

แก้ไข 「ชื่อบัญชี」「ที่อยู่อีเมล」และ「ชื่อดิสเพลย์」 ในไฟล์ CSV ให้ตรงกับข้อมูลบัญชีบน Teachme Biz

หากใช้ฟอร์แมตที่ดาวน์โหลดมานานแล้ว การดาวน์โหลดฟอร์แมตล่าสุดใหม่อีกครั้งอาจช่วยแก้ไขความแตกต่างได้
เมื่อต้องการแก้ไขเนื้อหา กรุณาใช้ฟอร์แมตล่าสุดที่ดาวน์โหลดมา

▼อัปเดตทีมผู้ใช้งานพร้อมกันด้วยไฟล์ CSV (Web Browser) - ดาวน์โหลดฟอร์แมต
https://teachme.jp/8/manuals/5505876/#stepId-4270019
▼ลบบัญชีผู้ใช้งานพร้อมกันด้วยไฟล์ CSV (Web Browser) - ดาวน์โหลดฟอร์แมต
https://teachme.jp/8/manuals/5505820/#stepId-14043234

วิธีแก้ปัญหาเมื่อ「0」นำหน้าหายไป

หาก「0」ที่ควรอยู่นำหน้าหายไปเมื่อบันทึกไฟล์ CSV ในรูปแบบ Excel กรุณาดูขั้นตอนด้านล่างนี้

※ แม้ว่าตอนที่ดาวน์โหลดจะมี「0」อยู่ แต่อาจเกิดกรณีที่「0」หายไปโดยไม่ตั้งใจเมื่อเปิดใน Excel เป็นต้น

อ้างอิง：การตั้งค่าตัวเลขเป็นสตริงข้อความ (ลิงก์ภายนอก)

3. อัปโหลดไฟล์ CSV อีกครั้ง

▼อัปเดตทีมผู้ใช้งานพร้อมกันด้วยไฟล์ CSV (Web Browser) - อัปโหลดไฟล์
https://teachme.jp/8/manuals/5505876/#stepId-4270023
▼ลบบัญชีผู้ใช้งานพร้อมกันด้วยไฟล์ CSV (Web Browser) - อัปโหลดไฟล์
https://teachme.jp/8/manuals/5505820/#stepId-4270001

หากวิธีข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาได้

กรุณาติดต่อพร้อมแนบข้อมูลดังต่อไปนี้

  • ภาพหน้าจอที่แสดงสถานการณ์ที่เกิดข้อผิดพลาดหรือข้อความแสดงข้อผิดพลาด
  • วันและเวลาที่เกิดข้อผิดพลาดโดยละเอียด
  • ไฟล์ CSV ที่เกิดปัญหา

ที่เกี่ยวข้อง：ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า
https://teachme.jp/8/manuals/6667968/

บทความที่เกี่ยวข้อง

ถามคำถามกับแชทบอต