ไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ ควรทำอย่างไร

ด้วยเหตุผลด้านการปกป้องข้อมูล ฝ่ายสนับสนุนไม่สามารถตรวจสอบข้อมูลการเข้าสู่ระบบของท่านได้

กรุณาใช้ข้อมูลในหน้านี้เพื่อแก้ไขปัญหาของท่าน

กรณีที่ไม่ทราบว่าต้องเข้าสู่ระบบจากที่ไหน

กรณีที่ใช้เว็บเบราว์เซอร์บน PC

กรุณาเข้าถึง URL ด้านล่างนี้

https://teachme.jp/login/

กรณีที่ใช้แอปพลิเคชันบนมือถือ

กรุณาติดตั้งแอป Teachme Biz บนอุปกรณ์มือถือของท่านแล้วเปิดใช้งาน

ที่เกี่ยวข้อง：สามารถดาวน์โหลดแอปพลิเคชันมือถือ（iOS/Android）ได้จากที่ไหน
https://help.teachme.jp/hc/th/articles/900005507606

กรณีที่ไม่ทราบวิธีการเข้าสู่ระบบ

กรุณาดูคู่มือออนไลน์ต่อไปนี้

PC เว็บเบราว์เซอร์：https://teachme.jp/8/manuals/5505729
แอปพลิเคชันมือถือ：https://teachme.jp/8/manuals/5506053

กรณีที่ไม่ทราบ "ชื่อกลุ่ม" ที่ต้องกรอกในหน้าเข้าสู่ระบบ

กรณีที่อีเมลที่ท่านสามารถรับได้ถูกลงทะเบียนในบัญชี

กรุณาดูคู่มือออนไลน์ต่อไปนี้

วิธีเช็คชื่อ "กรุ๊ปไอดี" หากไม่ทราบหรือลืม (Web Browser)
https://teachme.jp/8/manuals/5505676

กรณีที่อีเมลที่ท่านสามารถรับได้ไม่ได้ถูกลงทะเบียนในบัญชี

กรุณาติดต่อผู้ดูแลระบบของบริษัทท่าน

สำหรับผู้ดูแลระบบ：อัปเดตข้อมูลกลุ่ม (Web Browser)
https://teachme.jp/8/manuals/5505771

กรณีที่ไม่ทราบ "ชื่อบัญชี" ที่ต้องกรอกในหน้าเข้าสู่ระบบ

กรณีที่อีเมลถูกลงทะเบียนในบัญชี

กรุณากรอก "ที่อยู่อีเมล" แทน "ชื่อบัญชี"

กรณีที่อีเมลไม่ได้ถูกลงทะเบียนในบัญชี

กรุณาติดต่อผู้ดูแลระบบของบริษัทท่าน

สำหรับผู้ดูแลระบบ：ตรวจสอบผู้ใช้ในกลุ่ม (Web Browser)
https://teachme.jp/8/manuals/42676171

กรณีที่ไม่ทราบข้อมูลที่รวมถึง "รหัสผ่าน" ที่ต้องกรอกในหน้าเข้าสู่ระบบ

กรุณาดูข้อมูลต่อไปนี้

ที่เกี่ยวข้อง：ไม่ทราบรหัสผ่าน ควรทำอย่างไร
https://help.teachme.jp/hc/th/articles/900005510386

กรณีที่หน้าจอแสดงผลเป็นสีขาวทั้งหมด

กรุณาตรวจสอบการตั้งค่าเบราว์เซอร์และความปลอดภัยโดยอ้างอิงข้อมูลต่อไปนี้

ที่เกี่ยวข้อง：เมื่อเข้าถึง Teachme Biz เบราว์เซอร์แสดงหน้าจอสีขาว ควรตรวจสอบอะไร
https://help.teachme.jp/hc/th/articles/4403651527193

ตรวจสอบว่าข้อมูลที่กรอกถูกต้องหรือไม่

ตัวพิมพ์ใหญ่และตัวพิมพ์เล็กถูกต้องหรือไม่

หากใช้คีย์บอร์ด กรุณาตรวจสอบว่า CapsLock ถูกเปิดอยู่หรือไม่ หากใช้อุปกรณ์มือถือ กรุณาตรวจสอบว่าฟีเจอร์ของอุปกรณ์ไม่ได้แปลงตัวพิมพ์ใหญ่เป็นตัวพิมพ์เล็กโดยอัตโนมัติหรือไม่
- เมื่อพิมพ์ตัวอักษรภาษาอังกฤษบนอุปกรณ์ iOS อาจมีการแปลงสะกดเป็นคำอื่นโดยอัตโนมัติ

มีช่องว่างที่ไม่จำเป็นหรือไม่

หากท่านคัดลอกและวางข้อมูลการเข้าสู่ระบบ กรุณาตรวจสอบว่าไม่มีช่องว่างที่ไม่จำเป็นอยู่ก่อนหน้าหรือหลังข้อมูล

ตรวจสอบว่าถูกล็อกการเข้าสู่ระบบหรือไม่

หากเข้าสู่ระบบไม่สำเร็จ 5 ครั้งขึ้นไปในช่วงเวลาสั้น ระบบจะล็อกการเข้าสู่ระบบเป็นเวลา 10 นาที
หากเข้าสู่ระบบไม่สำเร็จติดต่อกัน 5 ครั้งขึ้นไป กรุณารอ 10 นาทีขึ้นไปแล้วลองเข้าสู่ระบบอีกครั้ง

หากถูกล็อกการเข้าสู่ระบบ จะแสดงข้อความต่อไปนี้

เวอร์ชันเว็บเบราว์เซอร์：การเข้าสู่ระบบล้มเหลวถึงจำนวนครั้งที่กำหนด ขณะนี้ไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ กรุณาลองอีกครั้งใน ◯◯ นาที
แอปพลิเคชันมือถือ：ชื่อบัญชีหรือรหัสผ่านไม่ตรงกัน
- กำลังพิจารณาเปลี่ยนแปลงข้อความสำหรับแอปพลิเคชันมือถือ

ตรวจสอบว่ามีการจำกัดการเข้าถึงหรือไม่

หากแสดงข้อความต่อไปนี้ แสดงว่ามีการจำกัดการเข้าถึง

• ไม่สามารถเข้าสู่ระบบกลุ่มได้เนื่องจากการจำกัดการเข้าถึงด้วยที่อยู่ IP
• ไม่อนุญาตให้ใช้งานจากเครือข่ายนี้
  กรุณาเข้าถึงจากเครือข่ายภายในองค์กร
• การใช้งานจากเครือข่ายนี้ต้องได้รับการอนุมัติจากผู้ดูแลระบบ
  กรุณารอการอนุมัติหรือเข้าถึงจากเครือข่ายภายในองค์กร
• อุปกรณ์ของท่านถูกหยุดการเชื่อมต่อกับกลุ่ม
• การใช้บริการด้วยบัญชีนี้ถูกระงับแล้ว

กรุณาดูข้อมูลต่อไปนี้

ที่เกี่ยวข้อง：
ไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้เนื่องจากแสดงข้อความที่มีคำว่า "การจำกัดการเข้าถึง" "รอการอนุมัติ" ควรทำอย่างไร
https://help.teachme.jp/hc/th/articles/9847370267161
ไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้เนื่องจากแสดงข้อความ "การเชื่อมต่อถูกหยุด" หรือ "การใช้งานถูกระงับ" ควรทำอย่างไร
https://help.teachme.jp/hc/th/articles/26074394398617

กรณีที่ไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้หลังจากเปลี่ยนอุปกรณ์

หากแสดงข้อความต่อไปนี้ แสดงว่ามีการจำกัดการเข้าถึง

• ไม่สามารถเข้าสู่ระบบกลุ่มได้เนื่องจากการจำกัดการเข้าถึงด้วยที่อยู่ IP
• ไม่อนุญาตให้ใช้งานจากเครือข่ายนี้
  กรุณาเข้าถึงจากเครือข่ายภายในองค์กร
• การใช้งานจากเครือข่ายนี้ต้องได้รับการอนุมัติจากผู้ดูแลระบบ
  กรุณารอการอนุมัติหรือเข้าถึงจากเครือข่ายภายในองค์กร
• อุปกรณ์ของท่านถูกหยุดการเชื่อมต่อกับกลุ่ม
• การใช้บริการด้วยบัญชีนี้ถูกระงับแล้ว

กรุณาดูข้อมูลต่อไปนี้

ที่เกี่ยวข้อง：
ไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้เนื่องจากแสดงข้อความที่มีคำว่า "การจำกัดการเข้าถึง" "รอการอนุมัติ" ควรทำอย่างไร
https://help.teachme.jp/hc/th/articles/9847370267161
ไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้เนื่องจากแสดงข้อความ "การเชื่อมต่อถูกหยุด" หรือ "การใช้งานถูกระงับ" ควรทำอย่างไร
https://help.teachme.jp/hc/th/articles/26074394398617

กรณีที่กดปุ่มเข้าสู่ระบบแล้วกลับมาที่หน้าเข้าสู่ระบบอีกครั้ง

หากไม่ได้เปิดใช้งาน Cookie ในการตั้งค่าเบราว์เซอร์ การกดปุ่มเข้าสู่ระบบจะทำให้กลับมาที่หน้าเข้าสู่ระบบ
กรุณาตรวจสอบในหน้าการตั้งค่าของเบราว์เซอร์ที่ท่านใช้ว่าได้เปิดใช้งาน Cookie หรือไม่
- หากไม่ทราบวิธีการตั้งค่า กรุณาติดต่อฝ่ายระบบสารสนเทศของบริษัทท่าน

กรณีที่ตรวจสอบทุกข้อข้างต้นแล้วแต่ปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข

กรุณาลองตรวจสอบข้อมูลการเข้าสู่ระบบอีกครั้งหรือรีเซ็ตรหัสผ่าน

ตรวจสอบข้อมูลการเข้าสู่ระบบอีกครั้ง

ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการเข้าสู่ระบบจะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนเมื่อได้รับคำเชิญเข้ากลุ่ม
กรุณาตรวจสอบข้อมูลการเข้าสู่ระบบแล้วดำเนินการเข้าสู่ระบบ

หัวเรื่อง：「[Teachme Biz] ยินดีต้อนรับสู่ Teachme Biz！」หรือ「[Teachme Biz] แจ้งข้อมูลการเข้าสู่ระบบ」

นอกจากนี้ หากไม่ทราบชื่อกลุ่ม ท่านสามารถตรวจสอบชื่อกลุ่มได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

▼วิธีเช็คชื่อ "กรุ๊ปไอดี" หากไม่ทราบหรือลืม (Web Browser)
　https://teachme.jp/8/manuals/5505676/

▼วิธีตรวจสอบชื่อกลุ่ม（แอปพลิเคชันมือถือ）
　https://teachme.jp/8/manuals/8849436/

▼ตรวจสอบชื่อกลุ่ม（เว็บเบราว์เซอร์บนมือถือ）
https://teachme.jp/8/manuals/42710600/

รีเซ็ตรหัสผ่าน

กรุณารีเซ็ต（ออกรหัสผ่านใหม่）ตามขั้นตอนต่อไปนี้ แล้วลองเข้าสู่ระบบอีกครั้ง
- หากมีการแชร์ข้อมูลการเข้าสู่ระบบกับหลายคน กรุณาแจ้งข้อมูลรหัสผ่านที่รีเซ็ต（ออกใหม่）แล้วให้กับผู้ที่เกี่ยวข้องด้วย

▼วิธีรีเซ็ตรหัสผ่าน (Web Browser)
　https://teachme.jp/8/manuals/5505654/

▼วิธีรีเซ็ตรหัสผ่าน (Mobile App)
　https://teachme.jp/8/manuals/5506070/