หากการลากแถบค้นหา (Seek Bar) ระหว่างการเล่นวิดีโอแล้วยังเล่นตั้งแต่ต้น อาจเป็นเพราะการตั้งค่าเครือข่ายภายในองค์กรหรือซอฟต์แวร์ความปลอดภัยมีผลกระทบต่อการทำงาน
หาก Proxy หรือซอฟต์แวร์ความปลอดภัยตรวจสอบการรับส่งข้อมูลขณะเล่นวิดีโอจากตำแหน่งกลาง อาจทำให้ไม่สามารถเล่นจากตำแหน่งที่กำหนดได้
สิ่งที่ควรลองทำก่อน
กรุณาลองทำสิ่งต่อไปนี้แต่ละข้อ จากนั้นเล่นวิดีโอเดิมแล้วลากแถบค้นหา เพื่อตรวจสอบว่าอาการเปลี่ยนแปลงหรือไม่
- เปลี่ยนเครือข่ายที่เชื่อมต่อ
- ปิดซอฟต์แวร์ความปลอดภัยบนเครื่อง PC ชั่วคราว
กรณีที่อาการหายไป
กรุณาติดต่อฝ่ายระบบสารสนเทศภายในองค์กร เพื่อขอให้ยกเว้นการตรวจสอบการรับส่งข้อมูลของ Teachme Biz จากการตั้งค่า Proxy หรือซอฟต์แวร์ความปลอดภัย
สำหรับ URL ที่เกี่ยวข้อง กรุณาตรวจสอบได้จากบทความด้านล่าง
ที่เกี่ยวข้อง：กรุณาแจ้ง URL และ Port ที่ต้องอนุญาตการรับส่งข้อมูลเพื่อเข้าถึง Teachme Biz
https://help.teachme.jp/hc/th/articles/900005507666
กรณีที่อาการยังไม่หายไป
กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมแนบข้อมูลต่อไปนี้
- วันและเวลาที่เกิดเหตุการณ์
- สิ่งที่ได้ลองทำและผลลัพธ์
- วิดีโอบันทึกหน้าจอขณะลากแถบค้นหา
- ข้อมูลจาก Usage Environment Diagnosis Page
วิธีการรับข้อมูลต่างๆ สามารถตรวจสอบได้จากคู่มือด้านล่าง
ที่เกี่ยวข้อง：
ข้อมูลที่จำเป็นเมื่อรายงานข้อผิดพลาดหรือปัญหา
https://teachme.jp/8/manuals/42690891
เช็คข้อมูลสภาพแวดล้อมการใช้งานของอุปกรณ์ (Web Browser)
https://teachme.jp/8/manuals/19226695