ใน Studio แสดงข้อความว่า "มีรูปแบบไฟล์ที่ไม่รองรับ" หรือ "นามสกุลไฟล์ไม่ตรงกับรูปแบบจริง" ควรทำอย่างไร

เมื่อเลือกไฟล์ใน Studio หากไฟล์มีปัญหาเกี่ยวกับรูปแบบ จะมีข้อความใดข้อความหนึ่งต่อไปนี้ปรากฏขึ้นตามสาเหตุ

• 「รูปแบบไฟล์ที่ไม่รองรับถูกรวมอยู่ด้วย」
• 「นามสกุลไฟล์และรูปแบบจริงไม่ตรงกัน」

โปรดดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้ตามข้อความที่ปรากฏ

นอกจากนี้ สำหรับรูปแบบไฟล์ที่สามารถลงทะเบียนได้ใน Studio โปรดตรวจสอบที่บทความด้านล่าง

▼โปรดแจ้งไฟล์ที่รองรับฟีเจอร์ Studio
https://help.teachme.jp/hc/th/articles/59247024551577

กรณีที่ปรากฏข้อความ「รูปแบบไฟล์ที่ไม่รองรับถูกรวมอยู่ด้วย」

จะปรากฏขึ้นเมื่อเลือกไฟล์ที่มีรูปแบบซึ่ง Studio ไม่รองรับ โดยส่วนใหญ่อาจเกิดจากกรณีต่อไปนี้

เลือกไฟล์ที่มีรูปแบบซึ่งไม่รองรับ

โปรดตรวจสอบนามสกุลไฟล์และเลือกไฟล์ใหม่ที่มีรูปแบบซึ่ง Studio รองรับ
หากเลือกไฟล์หลายไฟล์พร้อมกัน โปรดตรวจสอบว่าไม่มีไฟล์ที่มีรูปแบบซึ่งไม่รองรับรวมอยู่ด้วย

เลือกไฟล์ที่ไม่ใช่รูปภาพหรือวิดีโอในการเปลี่ยนวิดีโอ/รูปภาพ

เมื่อเปลี่ยนรูปภาพหรือวิดีโอในร่างคู่มือที่สร้างขึ้น จะสามารถเลือกได้เฉพาะไฟล์รูปภาพหรือวิดีโอเท่านั้น
หากเลือกไฟล์ Excel หรือไฟล์ข้อความ จะมีข้อความปรากฏขึ้นแม้ว่าไฟล์จะไม่มีปัญหาก็ตาม

กรณีที่ปรากฏข้อความ「นามสกุลไฟล์และรูปแบบจริงไม่ตรงกัน」

จะปรากฏขึ้นเมื่อนามสกุลในชื่อไฟล์และรูปแบบจริงของไฟล์แตกต่างกัน

ตัวอย่างเช่น แม้ชื่อไฟล์จะแสดง「.mp4」แต่หากข้อมูลจริงไม่ได้อยู่ในรูปแบบ mp4 ข้อความนี้จะปรากฏขึ้น
โปรดบันทึกไฟล์ใหม่ในรูปแบบที่รองรับโดยใช้แอปแก้ไขวิดีโอหรือแอปแก้ไขรูปภาพมาตรฐานของ OS จากนั้นเลือกไฟล์อีกครั้ง

หากยังไม่ได้รับการแก้ไข

เพื่อสืบสวนหาสาเหตุ กรุณาส่งข้อมูลต่อไปนี้มาให้เรา

• วันและเวลาที่เกิดข้อผิดพลาด
• การดำเนินการที่ทำเมื่อเกิดเหตุการณ์
• ข้อความข้อผิดพลาดที่ปรากฏ
• ผลการวินิจฉัยสภาพแวดล้อมการใช้งานที่ได้รับจากอุปกรณ์ / เบราว์เซอร์ / บัญชีที่เกิดเหตุการณ์
  • Usage Environment Diagnosis Page：https://teachme.jp/diagnosis
  • โปรดคลิก「Copy Diagnostic Results」จากปุ่มที่มุมบนขวาของหน้าจอ แล้ววางเนื้อหาทั้งหมด
• ไฟล์ที่แสดงข้อผิดพลาด
  • เพื่อไม่ให้รูปแบบไฟล์เปลี่ยนแปลง โปรดบีบอัดเป็นรูปแบบ ZIP ก่อนส่งมา