โปรดตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้
- ข้อมูลผู้ใช้ที่ลงทะเบียนไว้ในบริการที่ใช้สำหรับ SSO (ชื่อผู้ใช้หรืออีเมล) ตรงกับข้อมูลผู้ใช้ Teachme Biz (ชื่อบัญชีหรืออีเมล) หรือไม่
- คุณได้เข้าสู่ระบบบริการที่ใช้สำหรับ SSO ด้วยบัญชีที่ไม่ตรงกับข้อมูลผู้ใช้ Teachme Biz หรือไม่
※ หากมีข้อความ "การรับรองความถูกต้อง SAML ล้มเหลว" แสดงขึ้น เป็นไปได้ว่าคุณอาจเข้าสู่ระบบบริการที่ใช้สำหรับ SSO ด้วยบัญชีที่ไม่ตรงกับข้อมูลผู้ใช้ Teachme Biz
โปรดออกจากระบบบริการที่ใช้สำหรับ SSO และเข้าสู่ระบบอีกครั้งด้วยบัญชีที่เชื่อมต่อกับ Teachme Biz แล้วลองเข้าสู่ระบบ Teachme Biz ด้วย Single Sign-on - การตั้งค่า SSO ถูกต้องหรือไม่
※ โปรดตรวจสอบการตั้งค่า SSO กับผู้ดูแลกลุ่มหรือผู้ดูแลรอง
เกี่ยวข้อง: การตั้งค่า Single Sign-on (SSO) (Web Browser)
https://teachme.jp/8/manuals/15208500/
หากยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้
หากคุณตรวจสอบรายการข้างต้นแล้วยังแก้ไขปัญหาไม่ได้ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมแจ้งข้อมูลต่อไปนี้
- หมายเลขกลุ่มที่ไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้
▼อัปเดตข้อมูลกลุ่ม (Web Browser)
https://teachme.jp/8/manuals/5505771 - ข้อความที่แสดงบนหน้าจอเมื่อเข้าสู่ระบบล้มเหลว (หากเป็นไปได้ โปรดแนบภาพหน้าจอทั้งหมด)
- ชื่อบริการที่เชื่อมต่อ SSO กับ Teachme Biz
ตัวอย่าง) Salesforce, AzureAD เป็นต้น - ชื่อบัญชีหรืออีเมลของผู้ใช้ที่ไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้
- วันและเวลาที่เกิดข้อผิดพลาดในการเข้าสู่ระบบโดยละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
สำหรับสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม (คลิกเพื่อดูรายละเอียด)
อีเมล: support-global@teachme.jp
บัญชี LINE ทางการ: @studist.th
หรือเพิ่มเพื่อนผ่าน LINE ID: @studist.th (ต้องใส่เครื่องหมาย "@" ด้วย)