เมื่อสร้างคู่มือแบบกึ่งอัตโนมัติจากวิดีโอ แล้วพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดว่า "เกิดข้อผิดพลาด กรุณาลองอีกครั้ง" ควรทำอย่างไร

ในระหว่างการสร้างคู่มือแบบกึ่งอัตโนมัติ หลังจากกรอกเนื้อหาคำสั่งและคลิกปุ่ม "ดำเนินการ" อาจพบข้อผิดพลาดดังต่อไปนี้

• 「เกิดข้อผิดพลาด กรุณาลองอีกครั้ง หากยังพบข้อผิดพลาด กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า」

วิธีแก้ไข

สิ่งที่ควรลองทำเป็นอันดับแรก

ปิดหน้าต่างแจ้งข้อผิดพลาด จากนั้นลองอีกครั้งตั้งแต่การคลิกปุ่ม "สร้างใหม่" ของคู่มือ
แม้จะพบปัญหานี้อีกในบางครั้ง แต่ได้รับการยืนยันแล้วว่าการลองอีกครั้งหลายครั้งสามารถแก้ไขปัญหาได้

สิ่งที่ควรลองทำตามวิธีการอัปโหลดวิดีโอ

กรณีเกิดข้อผิดพลาดจากการอัพโหลดไฟล์จากคอมพิวเตอร์

• หากไฟล์วิดีโอเสียหาย กรุณาถ่ายวิดีโอใหม่หรือดึงข้อมูลอีกครั้ง แล้วจึงอัปโหลด

กรณีเกิดข้อผิดพลาดจากการอัปโหลดการบันทึกหน้าจอ

• เมื่อเลือกหน้าจอสำหรับถ่าย หากเลือกหน้าต่างเฉพาะเจาะจง ให้เปลี่ยนเป็น "ทั้งหน้าจอ" แล้วถ่ายใหม่อีกครั้ง

กรณีเกิดข้อผิดพลาดจากการเลือกจากคลังสื่อ

• กรุณาถ่ายวิดีโอใหม่ จากนั้นอัปโหลดขึ้นคลังสื่ออีกครั้ง

หากยังไม่ได้รับการแก้ไข

กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าพร้อมแนบข้อมูลดังต่อไปนี้

• ภาพหน้าจอข้อมูลสเปคของอุปกรณ์
• communication speed ของเครือข่าย
• ข้อมูลจาก Usage Environment Diagnosis Page
• วันและเวลาที่พบข้อผิดพลาด
• วิดีโอขณะเกิดข้อผิดพลาดและ log ของ Developer Tools
• ไฟล์วิดีโอหรือ PDF ที่พยายามลงทะเบียนใน Teachme Biz

วิธีการรับข้อมูลต่าง ๆ สามารถตรวจสอบได้จากคู่มือด้านล่าง

▼ข้อมูลที่จำเป็นเมื่อรายงานข้อผิดพลาดหรือปัญหา
https://teachme.jp/8/manuals/42690891

▼เช็คข้อมูลสภาพแวดล้อมการใช้งานของอุปกรณ์ (Web Browser)
https://teachme.jp/8/manuals/19226695