เมื่อสร้างคู่มือแบบกึ่งอัตโนมัติจากวิดีโอ ข้อความแจ้งข้อผิดพลาด "เกิดข้อผิดพลาด โปรดลองอีกครั้ง" แสดงขึ้น ควรทำอย่างไร

ในระหว่างการสร้างคู่มือแบบกึ่งอัตโนมัติ หลังจากป้อนคำแนะนำและคลิกปุ่ม "ดำเนินการ" อาจมีข้อผิดพลาดต่อไปนี้แสดงขึ้น

• "เกิดข้อผิดพลาด โปรดลองอีกครั้ง หากยังคงมีข้อผิดพลาด โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน"

วิธีการแก้ไข

สิ่งที่ควรลองทำก่อน

ปิดหน้าต่างข้อผิดพลาดและเริ่มกระบวนการใหม่โดยคลิกปุ่ม "สร้างใหม่" ในคู่มือ
บางครั้งคุณอาจพบปัญหานี้แม้จะลองใหม่ แต่เราได้ยืนยันแล้วว่าปัญหานี้จะถูกแก้ไขได้หากคุณทำซ้ำขั้นตอนนี้หลายครั้ง

วิธีการแก้ไขตามวิธีการอัปโหลดวิดีโอ

กรณีเกิดข้อผิดพลาดเมื่ออัปโหลดไฟล์จากอุปกรณ์

• หากไฟล์วิดีโอเสียหาย โปรดถ่ายวิดีโอใหม่หรือรับไฟล์ใหม่ก่อนทำการอัปโหลด

กรณีเกิดข้อผิดพลาดเมื่ออัปโหลดการบันทึกหน้าจอ

• เมื่อเลือกหน้าจอที่จะบันทึก หากคุณเลือกหน้าต่างเฉพาะ ให้เปลี่ยนเป็นบันทึก "ทั้งหน้าจอ" แล้วบันทึกใหม่

กรณีเกิดข้อผิดพลาดเมื่อเลือกจากไลบรารีสื่อ

• ถ่ายวิดีโอใหม่แล้วอัปโหลดไปยังไลบรารีสื่ออีกครั้ง

หากปัญหายังคงอยู่

โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมข้อมูลต่อไปนี้

• ภาพหน้าจอของสเปคอุปกรณ์
• ความเร็วในการสื่อสารเครือข่าย
• ข้อมูลจากหน้าวินิจฉัยสภาพแวดล้อมการใช้งาน
• วันและเวลาที่พบข้อผิดพลาด
• วิดีโอขณะเกิดข้อผิดพลาดและบันทึกจากเครื่องมือสำหรับนักพัฒนา
• ไฟล์วิดีโอหรือ PDF ที่คุณพยายามลงทะเบียนใน Teachme Biz

คุณสามารถตรวจสอบวิธีการรวบรวมข้อมูลต่างๆ ได้จากคู่มือด้านล่าง

▼ข้อมูลที่จำเป็นเมื่อรายงานข้อผิดพลาดหรือปัญหา
https://teachme.jp/8/manuals/42690891

▼เช็คข้อมูลสภาพแวดล้อมการใช้งานของอุปกรณ์ (Web Browser)
https://teachme.jp/8/manuals/19226695