หน้าต่างเลือกพื้นที่การจับภาพหน้าจอแสดงผลได้เพียงบางส่วนเท่านั้น ควรทำอย่างไร (เวอร์ชันเว็บเบราว์เซอร์)

อาการที่พบ

เมื่อทำการจับภาพหน้าจอโดยใช้ Microsoft Edge อาจมีกรณีที่หน้าต่างการเลือกพื้นที่จับภาพแสดงผลเพียงครึ่งหนึ่งของหน้าต่างทั้งหมด

เงื่อนไขที่ทำให้เกิดปัญหา

ยังไม่สามารถระบุเงื่อนไขที่ชัดเจนได้ แต่ได้รับการยืนยันว่าเกิดขึ้นในกรณีต่อไปนี้

• กำลังใช้งาน Microsoft Edge

วิธีแก้ไข

กรุณาลองแก้ไขด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้

[วิธีที่ 1] เลือกแท็บอื่นจากหน้าต่างการเลือกพื้นที่จับภาพ

1. จากหน้าต่างการเลือกพื้นที่จับภาพ ให้คลิกแท็บ "หน้าจอทั้งหมด"
2. จากนั้นกลับไปที่หน้าจอ "เลือกพื้นที่จับภาพหน้าจอ" อีกครั้ง
3. ตรวจสอบว่าแสดงผลถูกต้องหรือไม่

[วิธีที่ 2] อัปเดตเบราว์เซอร์ Edge

1. ในขณะที่ Microsoft Edge เปิดอยู่ ให้กด "Alt + F" บนแป้นพิมพ์ → คลิก "ความช่วยเหลือและข้อเสนอแนะ" → คลิก "เกี่ยวกับ Microsoft Edge" ตามลำดับ
2. หากพบการอัปเดต ระบบจะดำเนินการโดยอัตโนมัติ
3. เมื่อเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทเบราว์เซอร์

[วิธีที่ 3] อนุญาตการใช้ไมโครโฟน

1. คลิก "จับภาพและเพิ่ม" จากนั้นคลิก "อนุญาต" ที่แสดงขึ้นที่มุมบนซ้าย
   ※ หากกด "บล็อก" โดยไม่ตั้งใจ ให้กด "Alt + F" บนแป้นพิมพ์ แล้วคลิก "การตั้งค่า"
   　จากนั้นคลิก "≡" ที่เมนูด้านบนซ้าย → "คุกกี้และสิทธิ์การเข้าถึงไซต์" → "ไมโครโฟน" ตามลำดับ แล้วลบ URL ของ Teachme Biz ออกจากรายการ "บล็อก"
2. รีสตาร์ทเบราว์เซอร์

หากยังไม่ได้รับการแก้ไขหลังจากตรวจสอบข้างต้นแล้ว

กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุนที่ (support@teachme.jp)

ที่เกี่ยวข้อง: แนวทางการติดต่อสอบถาม
https://help.teachme.jp/hc/th/articles/4408344482201