ด้วยปัจจัยหลายประการ อาจเกิดข้อผิดพลาดเช่น "Request failed with status code 500" ขณะใช้งาน Teachme Biz
โปรดดูสาเหตุและวิธีแก้ไขตามรหัสข้อผิดพลาดด้านล่าง
| รหัสข้อผิดพลาด | ภาพรวม | สาเหตุของข้อผิดพลาด | วิธีแก้ไข |
|---|---|---|---|
| 400 | ข้อมูลที่กรอกไม่ถูกต้อง | รูปแบบข้อมูลหรือเนื้อหาที่ส่งมาอยู่ในสถานะที่ระบบไม่สามารถประมวลผลได้ สาเหตุที่พบบ่อย ได้แก่ การไม่กรอกข้อมูลในช่องที่จำเป็น หรือมีอักขระ/อีโมจิที่ไม่รองรับ |
โปรดตรวจสอบว่ากรอกข้อมูลครบถ้วนแล้ว จากนั้นลองดำเนินการอีกครั้ง |
| 401 | เซสชันหมดอายุ | ระบบได้ออกจากระบบ Teachme Biz โดยอัตโนมัติ | โปรดเข้าสู่ระบบอีกครั้งเพื่อใช้งาน Teachme Biz |
| 403 | ไม่มีสิทธิ์ / การจำกัดการเข้าถึง | ยังไม่ได้รับสิทธิ์ในการดูหรือแก้ไข หรืออุปกรณ์และเครือข่ายที่ใช้งานได้ถูกจำกัด | โปรดติดต่อผู้ดูแลกลุ่มในองค์กรของคุณเพื่อตรวจสอบสิทธิ์และการตั้งค่าความปลอดภัย |
| 404 | ไม่พบคู่มือ | อาจเป็นเพราะคู่มือถูกลบไปแล้ว หรือ URL ไม่ถูกต้อง | โปรดตรวจสอบว่า URL ถูกต้องและคู่มือยังไม่ถูกลบ |
| 405 | ช่องทางการเข้าถึงไม่ถูกต้อง | คุณกำลังเข้าถึง URL ที่สามารถเปิดได้จากแอปมือถือเท่านั้น | โปรดดำเนินการผ่านแอปมือถือ |
| 409 | ขัดแย้งกับการประมวลผลอื่น | ขณะนี้มีการดำเนินการอื่นอยู่ จึงไม่สามารถรับการดำเนินการใหม่ได้ชั่วคราว | โปรดรอให้การประมวลผลที่กำลังดำเนินอยู่เสร็จสิ้นก่อน แล้วจึงลองดำเนินการอีกครั้ง |
| 422 | เนื้อหาที่กรอกอยู่นอกเหนือกฎของระบบ | ไม่สามารถดำเนินการได้เนื่องจากข้อจำกัดของระบบ สาเหตุที่พบบ่อย ได้แก่ ข้อความเกินจำนวนอักขระที่กำหนด มีข้อมูลชื่อเดียวกันอยู่แล้ว หรือพยายามเผยแพร่คู่มือที่ไม่มีขั้นตอนใดเลย |
โปรดแก้ไขเนื้อหาตามรายละเอียดข้อผิดพลาดที่แสดง แล้วลองดำเนินการอีกครั้ง หากแสดงข้อความ "กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า" โปรดติดต่อศูนย์สนับสนุนของเรา |
| 429 | การเข้าถึงพร้อมกันมากเกินไป | เนื่องจากมีการเข้าถึงจำนวนมากในกลุ่มของคุณในเวลาสั้น ระบบจึงมีการจำกัดอัตโนมัติเพื่อรักษาความเสถียร | โปรดรอสักครู่ประมาณสองสามนาที แล้วลองดำเนินการอีกครั้ง |
| 500 | ข้อผิดพลาดที่ไม่คาดคิดของระบบ | - | โปรดติดต่อศูนย์สนับสนุนของเรา |
คำขอเมื่อติดต่อศูนย์สนับสนุน
หากข้อผิดพลาดยังไม่ได้รับการแก้ไข เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่ได้ระบุในตารางด้านบน หรือเกิดข้อผิดพลาดที่ตารางแนะนำให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน โปรดติดต่อศูนย์สนับสนุนของเรา
เพื่อให้การสืบสวนหาสาเหตุเป็นไปอย่างราบรื่น เราขอความกรุณาให้คุณแนบข้อมูลดังต่อไปนี้มาด้วย
| No. | หัวข้อ | รายละเอียด |
|---|---|---|
| 1 | วันและเวลา | กรุณาแจ้งวันและเวลาที่เกิดข้อผิดพลาด |
| 2 | รายละเอียดการดำเนินการ |
กรุณาแจ้งว่าก่อนและหลังเกิดข้อผิดพลาด ท่านกำลังดำเนินการอะไรในหน้าจอใด รวมถึงปัญหาที่เกิดขึ้นจากข้อผิดพลาดดังกล่าว ตัวอย่าง) |
| 3 | URL ที่เกี่ยวข้อง | หากข้อผิดพลาดเกิดขึ้นในคู่มือหรือหน้าจอการดำเนินการใดเป็นการเฉพาะ กรุณาแจ้งชื่อหน้าหรือ URL ของหน้านั้น |
| 4 | ผลการตรวจสอบสภาพแวดล้อมการใช้งาน | กรุณาเข้าถึง "หน้าตรวจสอบสภาพแวดล้อมการใช้งาน Teachme Biz" โดยใช้อุปกรณ์ / เบราว์เซอร์ / บัญชีเดียวกันกับที่เกิดข้อผิดพลาด แล้วส่งผลการตรวจสอบมาให้ ▼เช็คข้อมูลสภาพแวดล้อมการใช้งานของอุปกรณ์ (Web Browser) https://teachme.jp/8/manuals/19226695 |
| 5 | ภาพหน้าจอ | กรุณาส่งภาพหน้าจอทั้งหมด ไม่ใช่เฉพาะข้อความแสดงข้อผิดพลาดเท่านั้น |
| 6 | ไฟล์ที่อัปโหลด | กรุณาบีบอัดไฟล์เป็นรูปแบบ Zip ก่อนส่ง เพื่อให้รูปแบบไฟล์ไม่เปลี่ยนแปลง ※เฉพาะในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาดระหว่างการอัปโหลดไฟล์เท่านั้น |
สำหรับสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม (คลิกเพื่อดูรายละเอียด)
อีเมล: support-global@teachme.jp
บัญชี LINE ทางการ: @studist.th
หรือเพิ่มเพื่อนผ่าน LINE ID: @studist.th (ต้องใส่เครื่องหมาย "@" ด้วย)