ปัจจัยต่างๆ อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาด เช่น "Request failed with status code 500" ขณะใช้งาน Teachme Biz
โปรดดูสาเหตุและวิธีแก้ไขตามรหัสข้อผิดพลาดด้านล่างนี้
| รหัสข้อผิดพลาด | ภาพรวม | สาเหตุของข้อผิดพลาด | วิธีแก้ไข |
|---|---|---|---|
| 400 | ข้อมูลที่กรอกไม่ถูกต้อง | รูปแบบข้อมูลที่ส่งหรือเนื้อหาที่กรอกอยู่ในสถานะที่ระบบไม่สามารถประมวลผลได้ สาเหตุที่พบบ่อย ได้แก่ การกรอกข้อมูลในช่องที่จำเป็นไม่ครบ หรือมีการใช้อักขระ/อีโมจิที่ไม่รองรับ |
กรุณาตรวจสอบว่าข้อมูลที่กรอกครบถ้วนหรือไม่ แล้วลองดำเนินการอีกครั้ง |
| 401 | เซสชันหมดอายุ | ระบบได้ออกจากระบบ Teachme Biz โดยอัตโนมัติ | กรุณาเข้าสู่ระบบใหม่เพื่อใช้งาน Teachme Biz |
| 403 | ไม่มีสิทธิ์ / การจำกัดอุปกรณ์ | ยังไม่ได้รับสิทธิ์การดูหรือแก้ไข หรืออุปกรณ์และเครือข่ายที่ใช้งานได้ถูกจำกัด | กรุณาติดต่อแอดมินกรุ๊ปในองค์กรของท่านเพื่อตรวจสอบสิทธิ์และการตั้งค่าความปลอดภัย |
| 404 | ไม่พบคู่มือ | อาจเป็นเพราะคู่มือถูกลบไปแล้ว หรือ URL ไม่ถูกต้อง | กรุณาตรวจสอบว่า URL ถูกต้องและคู่มือยังไม่ถูกลบ |
| 405 | เส้นทางการเข้าถึงไม่ถูกต้อง | ท่านกำลังเข้าถึง URL ที่เปิดได้เฉพาะจากแอปมือถือเท่านั้น | กรุณาดำเนินการผ่านแอปมือถือ |
| 409 | ขัดแย้งกับการประมวลผลอื่น | เนื่องจากมีการดำเนินการอื่นอยู่ระหว่างประมวลผล ระบบจึงไม่สามารถรับคำสั่งใหม่ได้ชั่วคราว | กรุณารอให้การประมวลผลที่กำลังดำเนินอยู่เสร็จสิ้น แล้วลองดำเนินการอีกครั้ง |
| 422 | เนื้อหาที่กรอกอยู่นอกเหนือกฎของระบบ | ระบบไม่สามารถประมวลผลได้เนื่องจากข้อจำกัดของระบบ สาเหตุที่พบบ่อย ได้แก่ จำนวนอักขระเกินกำหนด มีข้อมูลที่ใช้ชื่อเดียวกันอยู่แล้ว หรือพยายามเผยแพร่คู่มือที่ไม่มีขั้นตอนใดเลย |
กรุณาแก้ไขรายละเอียดตามรายละเอียดข้อผิดพลาดที่แสดง แล้วลองดำเนินการอีกครั้ง หากแสดงข้อความว่า "กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า" กรุณาติดต่อศูนย์สนับสนุนของเรา |
| 429 | การเข้าถึงพร้อมกันจำนวนมาก | มีการเข้าถึงจำนวนมากในช่วงเวลาสั้นๆ ในกรุ๊ปของท่าน ระบบจึงได้เปิดใช้การจำกัดอัตโนมัติเพื่อให้ระบบทำงานได้อย่างเสถียร | กรุณารอสักครู่ประมาณไม่กี่นาที แล้วลองดำเนินการอีกครั้ง |
| 500 | ข้อผิดพลาดของระบบที่ไม่คาดคิด | - | กรุณาติดต่อศูนย์สนับสนุนของเรา |
ข้อความถึงท่านเมื่อติดต่อศูนย์สนับสนุน
หากข้อผิดพลาดยังไม่ได้รับการแก้ไข หรือเกิดข้อผิดพลาดที่ไม่ได้ระบุไว้ในตารางข้างต้น หรือเกิดข้อผิดพลาดที่ตารางระบุให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน กรุณาติดต่อศูนย์สนับสนุนของเรา
เพื่อให้การตรวจสอบสาเหตุเป็นไปอย่างราบรื่น กรุณาแนบข้อมูลต่อไปนี้มาด้วย
| No. | หัวข้อ | รายละเอียด |
|---|---|---|
| 1 | วันและเวลา | กรุณาแจ้งวันและเวลาที่เกิดข้อผิดพลาด |
| 2 | รายละเอียดการดำเนินการ |
กรุณาแจ้งว่าก่อนและหลังเกิดข้อผิดพลาด คุณกำลังดำเนินการอะไรในหน้าจอใด และข้อผิดพลาดดังกล่าวก่อให้เกิดปัญหาอะไรบ้าง ตัวอย่าง) |
| 3 | URL ที่เกี่ยวข้อง | หากข้อผิดพลาดเกิดขึ้นในคู่มือหรือหน้าจอการดำเนินการที่เฉพาะเจาะจง กรุณาแจ้งชื่อหน้าหรือ URL ของหน้านั้น |
| 4 | ผลการวินิจฉัยสภาพแวดล้อมการใช้งาน | กรุณาเข้าถึง "Teachme Biz Usage Environment Diagnosis Page" ด้วยอุปกรณ์/เบราว์เซอร์/บัญชีเดียวกับที่ใช้ขณะเกิดข้อผิดพลาด แล้วส่งผลการวินิจฉัยมาให้ ▼เช็คข้อมูลสภาพแวดล้อมการใช้งานของอุปกรณ์ (Web Browser) https://teachme.jp/8/manuals/19226695 |
| 5 | ภาพหน้าจอ | กรุณาส่งภาพหน้าจอทั้งหมด ไม่ใช่เฉพาะข้อความแสดงข้อผิดพลาดเท่านั้น |
| 6 | ไฟล์ที่อัปโหลด | กรุณาบีบอัดไฟล์เป็นรูปแบบ Zip ก่อนส่ง เพื่อป้องกันไม่ให้รูปแบบไฟล์เปลี่ยนแปลง ※เฉพาะในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาดขณะอัปโหลดไฟล์เท่านั้น |
สำหรับสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม (คลิกเพื่อดูรายละเอียด)
อีเมล: support-global@teachme.jp
บัญชี LINE ทางการ: @studist.th
หรือเพิ่มเพื่อนผ่าน LINE ID: @studist.th (ต้องใส่เครื่องหมาย "@" ด้วย)