แนวทางการติดต่อ

บทนำ

ใช้เทมเพลตสำหรับแต่ละประเภทของการสอบถามเพื่อรับการตอบกลับที่รวดเร็วและเหมาะสมยิ่งขึ้น

วิธีการติดต่อ

ไม่รับการสอบถามทางโทรศัพท์

กรณีไม่มีไฟล์แนบ

แบบฟอร์มการติดต่อ ติดต่อเราผ่านแบบฟอร์ม

กรณีมีไฟล์แนบ

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน (support@teachme.jp) ทางอีเมล

บันทึกสำหรับการถ่ายภาพและวิดีโอเพื่อการสอบถาม

เวลาในการตอบกลับ

การตอบกลับจะถูกส่งทางอีเมลภายใน 3 วันทำการ ไม่รวมวันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ และช่วงสิ้นปี/ปีใหม่

เทมเพลตสำหรับการสอบถามเกี่ยวกับข้อผิดพลาดหรือปัญหา

ตัวอย่างการสอบถาม

* ภาพรวมของปัญหา
  วิดีโอไม่แสดงบนหน้าจอสกัดวิดีโอ ไม่มีข้อความแสดงข้อผิดพลาด
* การดำเนินการที่ทำเมื่อเกิดปัญหา
  ลงทะเบียนวิดีโอที่บันทึกไว้ล่วงหน้าผ่าน "เลือกไฟล์"
* URL ของคู่มือที่เกิดปัญหา
  https://teachme.jp/8/manuals/4891671
* วันและเวลาที่เกิดเหตุ
  2023/07/01 12:05
* ข้อมูลผู้ใช้งานที่ได้รับผลกระทบ
  maron (maron@example.com)
* ข้อมูลอุปกรณ์
  PC, Windows 11, Microsoft Edge
* ประเภทแอป
  เวอร์ชันเว็บเบราว์เซอร์
* ภาพหน้าจอที่แสดงปัญหา
  แนบมาด้วย

เทมเพลตสำหรับการสอบถามเกี่ยวกับการดำเนินการ

ตัวอย่างการสอบถาม

* สิ่งที่การดำเนินการมุ่งหวังจะบรรลุ
  ให้สิทธิ์บัญชี Teachme Biz ใหม่แก่หลายคน
  ให้พวกเขาสามารถดูและสร้างคู่มือในแบบเดียวกับผู้ใช้ A ที่มีอยู่
* ข้อมูลผู้ใช้งานสำหรับผู้ที่ดำเนินการ
  maron (maron@example.com)
* อุปกรณ์และประเภทแอปที่ใช้สำหรับการดำเนินการ
  PC, Google Chrome

เทมเพลตสำหรับคำขอฟีเจอร์

ข้อเสนอแนะที่ได้รับจะถูกใช้เป็นข้อมูลอ้างอิงสำหรับการเลือกฟีเจอร์ที่จะให้ความสำคัญในการปรับปรุงและกำหนดกลยุทธ์การปรับปรุง
* โปรดทราบว่านี่ไม่ได้รับประกันการตอบสนองต่อคำขอ