เมื่อปรากฏข้อความแสดงข้อผิดพลาด「ไม่พบขั้นตอนเป้าหมาย」อาจเป็นไปได้ว่าขั้นตอนเป้าหมายถูกลบออกไปแล้ว
สาเหตุที่เป็นไปได้และวิธีการแก้ไข
กรณีที่มีข้อมูลแสดงผลเก่าที่บันทึกชั่วคราวค้างอยู่
อาจเป็นเพราะข้อมูลเก่า (แคช) ที่บันทึกชั่วคราวในเบราว์เซอร์ยังคงค้างอยู่ ทำให้ขั้นตอนที่ลบไม่ได้รับการอัปเดตอย่างถูกต้อง
กรุณาดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้
- ลบข้อมูลชั่วคราวที่บันทึกในเบราว์เซอร์
กด [Ctrl]+[Shift]+[Delete] บนแป้นพิมพ์พร้อมกัน แล้วเลือกรายการต่อไปนี้เพื่อทำการลบ
・Google Chrome: 「รูปภาพและไฟล์ที่แคชไว้」
・Microsoft Edge: 「ข้อมูลและไฟล์ที่แคชไว้」 - โหลดหน้าจอแก้ไขคู่มือใหม่อีกครั้ง
- ตรวจสอบว่าขั้นตอนเป้าหมายแสดงขึ้นมาหรือไม่
กรณีที่ผู้ใช้รายอื่นทำการลบ
อาจเป็นไปได้ว่าผู้ใช้รายอื่นเปิดหน้าจอแก้ไขคู่มือพร้อมกันและทำการลบขั้นตอนออกไป
กรุณาโหลดหน้าเพจใหม่อีกครั้ง
หลังจากโหลดใหม่แล้ว คุณสามารถตรวจสอบได้ว่ามีการแก้ไขโดยผู้ใช้รายอื่นหรือไม่ จากช่องการแก้ไขล่าสุดที่อยู่ด้านล่างสุดของหน้าจอแก้ไขคู่มือ
ที่เกี่ยวข้อง：2023/12/13 สามารถตรวจสอบผู้สร้าง/แก้ไขล่าสุดในหน้าจอแก้ไขคู่มือได้แล้ว
https://help.teachme.jp/hc/th/articles/26376378637209
หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข กรุณาติดต่อเรา
หากดำเนินการตามข้างต้นแล้วปัญหายังคงไม่ได้รับการแก้ไข กรุณาแนบหรือระบุข้อมูลต่อไปนี้แล้วติดต่อฝ่ายสนับสนุน (support@teachme.jp)
- ภาพหน้าจอของหน้าจอที่เกิดข้อผิดพลาด
กรุณาถ่ายภาพเต็มหน้าจอให้เห็น URL ของคู่มือและวันเวลาที่ดำเนินการด้วย -
ผลการวินิจฉัยสภาพแวดล้อมการใช้งานที่ได้รับจากอุปกรณ์/เบราว์เซอร์/บัญชีเดียวกับที่ใช้ในขณะเกิดเหตุ
กรุณาส่งข้อมูลที่ได้รับทั้งหมดโดยไม่ลบหรือปิดบังข้อมูลใดๆ
Usage Environment Diagnosis Page：https://teachme.jp/diagnosis