เมื่อข้อความผิดพลาด "Could not find target step." ปรากฏขึ้น อาจเป็นไปได้ว่าขั้นตอนนั้นถูกลบไปแล้ว
สาเหตุที่เป็นไปได้และวิธีแก้ไข
เมื่อข้อมูลการแสดงผลเก่ายังคงอยู่ในแคช
การลบขั้นตอนอาจไม่ถูกแสดงผลอย่างถูกต้องเนื่องจากข้อมูลเก่า (แคช) ที่ถูกบันทึกไว้ชั่วคราวในเบราว์เซอร์
ขั้นตอนต่อไปนี้สามารถแก้ไขปัญหาได้:
- ลบข้อมูลชั่วคราวในเบราว์เซอร์
กดปุ่ม [Ctrl]+[Shift]+[Delete] เพื่อล้างรายการต่อไปนี้:
・Google Chrome: "Cached images and files"
・Microsoft Edge: "Cached data and files" - โหลดหน้าจอแก้ไขคู่มือใหม่
- ตรวจสอบว่าขั้นตอนเป้าหมายปรากฏขึ้นหรือไม่
เมื่อผู้ใช้งานอื่นลบขั้นตอน
ผู้ใช้งานอื่นอาจเปิดหน้าจอแก้ไขคู่มือในเวลาเดียวกันและลบขั้นตอนนั้น
ควรโหลดหน้าเว็บใหม่
หลังจากโหลดใหม่ การแก้ไขโดยผู้ใช้งานอื่นสามารถตรวจสอบได้จากช่องผู้แก้ไขล่าสุดที่ด้านล่างของหน้าจอแก้ไขคู่มือ
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากปัญหายังคงอยู่
หากปัญหายังคงอยู่หลังจากลองวิธีแก้ไขข้างต้นแล้ว กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเรา (support@teachme.jp) พร้อมข้อมูลต่อไปนี้:
- ภาพหน้าจอของหน้าที่เกิดข้อผิดพลาด
ควรจับภาพทั้งหน้าจอที่แสดง URL ของคู่มือและวันที่/เวลาที่ดำเนินการ -
ผลการวินิจฉัยระบบที่ได้จากสภาพแวดล้อมเดียวกัน (อุปกรณ์/เบราว์เซอร์/บัญชี) ที่เกิดปัญหา
ควรส่งข้อมูลทั้งหมดโดยไม่มีการลบหรือปิดบัง
หน้าวินิจฉัยสภาพแวดล้อมการใช้งาน Teachme Biz: https://teachme.jp/diagnosis