การสร้างแบบร่างคู่มือจาก PDF ล้มเหลว ควรทำอย่างไร

โปรดตรวจสอบข้อมูลด้านล่างตามสถานการณ์ที่เกิดขึ้น

กรณีที่แสดงข้อความ "Network Error"

ข้อผิดพลาดจากการตั้งค่าเครือข่ายหรือการตั้งค่าอนุญาตการสื่อสาร

หากข้อผิดพลาดนี้ปรากฏขึ้นเมื่อคุณใช้ฟีเจอร์นี้เป็นครั้งแรก หรือยังไม่เคยสร้างสำเร็จแม้แต่ครั้งเดียว
อาจเกิดจากการตั้งค่าเครือข่ายหรือการตั้งค่าอนุญาตการสื่อสารไม่ถูกต้อง

โปรดตรวจสอบว่าการตั้งค่าเครือข่ายถูกต้อง และมีการอนุญาตการสื่อสารที่จำเป็นสำหรับการใช้งาน Teachme Biz หรือไม่

หากไม่ทราบการตั้งค่าอนุญาตการสื่อสาร โปรดติดต่อฝ่ายระบบสารสนเทศของบริษัทของคุณ

▼ โปรดแจ้ง URL, พอร์ต และอื่น ๆ ที่ต้องอนุญาตการสื่อสารเพื่อเข้าถึง Teachme Biz
https://help.teachme.jp/hc/th/articles/900005507666

ข้อผิดพลาดจาก Communication status ที่ไม่ดีชั่วคราว

หากสร้างคู่มือได้ตามปกติมาจนถึงตอนนี้ อาจเป็นปัญหาเครือข่ายชั่วคราว
โปรดรอสักครู่แล้วลองใหม่อีกครั้ง

กรณีที่แสดงข้อความ "The use of AI features is not permitted."

อาจเกิดจากการใช้งานฟีเจอร์ AI ถูกปิดใช้งานระหว่างสร้างคู่มือ
โปรดขอให้แอดมินในบริษัทของคุณตรวจสอบการตั้งค่า

ที่เกี่ยวข้อง：ตรวจสอบผู้ดูแลกลุ่มและผู้ดูแลกลุ่มรอง (Web Browser)
https://teachme.jp/8/manuals/42675213

หากเป็นแอดมินกรุ๊ปหรือรองแอดมิน โปรดอนุญาตการใช้งานฟีเจอร์ AI ตามขั้นตอนด้านล่างนี้

▼ เปลี่ยนการตั้งค่า "ฟีเจอร์ AI"
https://teachme.jp/8/manuals/42676043

กรณีที่แสดงข้อความ "เกิดข้อผิดพลาดหมดเวลาการเชื่อมต่อ โปรดลองใหม่อีกครั้ง"

โปรดลองแก้ปัญหาด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้

หากมีคำถามเกี่ยวกับการตรวจสอบหรือเปลี่ยนการตั้งค่า โปรดติดต่อฝ่ายระบบสารสนเทศของบริษัทของคุณ
หากลองหลายครั้งแล้วยังไม่สำเร็จ โปรดดูที่ "กรณีที่ไม่ตรงกับข้อใดข้างต้น" และติดต่อฝ่ายสนับสนุน

เปลี่ยนสภาพแวดล้อมการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

โปรดลองใช้เครือข่ายอื่น หรือเปลี่ยนจาก Wi-Fi เป็น LAN แบบมีสายแล้วลองใหม่อีกครั้ง

ตรวจสอบการตั้งค่า VPN และ Proxy

ลองปิดการใช้งาน VPN หรือ Proxy ชั่วคราวแล้วลองใหม่อีกครั้ง

ตรวจสอบการตั้งค่า Firewall และซอฟต์แวร์ความปลอดภัย

ลองหยุดซอฟต์แวร์ความปลอดภัยชั่วคราว หรือทบทวนการตั้งค่า Firewall แล้วลองใหม่อีกครั้ง

กรณีที่แสดงข้อความ "เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่คาดคิด โปรดลองใหม่อีกครั้ง"

อาจเกิดจากสาเหตุต่อไปนี้

• ไฟล์ PDF มีข้อมูลจำนวนมาก
• คำสั่งในการสร้างไม่เพียงพอ

โปรดลองทำสิ่งต่อไปนี้เมื่ออัปโหลด

• แบ่ง PDF ออกเป็นหลายไฟล์
• เพิ่มข้อมูลในช่อง "ต้องการปรับเนื้อหาหรือถ้อยคำหรือไม่ (ถ้ามี)"
  ตัวอย่าง：
  　- กรุณาสร้างคู่มือโดยให้แต่ละกระบวนการเป็น 1 ขั้นตอน
  　- หากขั้นตอนการใช้งานยาวเกินไปสำหรับชื่อขั้นตอน กรุณาระบุในคำอธิบาย
  　- หากมีข้อควรระวัง กรุณาระบุไว้ในขั้นตอนที่เกี่ยวข้องด้วย

หากลองหลายครั้งแล้วยังไม่สำเร็จ โปรดดูที่ "กรณีที่ไม่ตรงกับข้อใดข้างต้น" และติดต่อฝ่ายสนับสนุน

กรณีที่แสดงข้อความ "ไม่สามารถโหลดไฟล์ PDF ได้"

การสร้าง PDF โดยใช้ฟีเจอร์ของเบราว์เซอร์อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาด

โปรดแปลงเป็น PDF ใหม่อีกครั้งโดยใช้วิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้

• สำหรับ Windows

  เปิดไฟล์ PDF แล้วไปที่เมนูพิมพ์ เลือก "Microsoft Print to PDF" ใน "ปลายทาง" จากนั้นกดปุ่ม "พิมพ์" เพื่อแปลงเป็น PDF

• สำหรับผู้ที่มี Adobe Acrobat

  บันทึกไฟล์ PDF โดยใช้ "บันทึกเป็น" → "Optimized PDF"

กรณีที่สร้างคู่มือพร้อมข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ไม่ได้ระบุไว้ใน PDF ที่นำเข้า

เมื่ออัปโหลด PDF เพื่อสร้างคู่มือ อาจมีการสร้างข้อความเตือนอย่างเช่น "Enable JavaScript..." แทนที่จะเป็นเนื้อหาจริง
สาเหตุเกิดจาก AI อ่านข้อความ "คำเตือนการจำกัดการดู" ภายใน PDF

โปรดลองแก้ปัญหาด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้

• บันทึก PDF ดังกล่าวใหม่เป็น PDF อีกครั้งผ่าน "พิมพ์"
  วิธีนี้จะช่วยลบโค้ดควบคุมที่ไม่จำเป็นออก และทำให้ไฟล์อยู่ในสถานะที่อ่านได้
  
  1. เปิด PDF ในเบราว์เซอร์
  2. เปิดเมนู "พิมพ์" แล้วเปลี่ยนปลายทางเป็น "บันทึกเป็น PDF" จากนั้นบันทึกใหม่
  3. ลองสร้างคู่มือใหม่อีกครั้งด้วย PDF ที่บันทึกใหม่
  
• ขอให้ผู้สร้าง PDF หรือผู้ดูแลระบบภายในบริษัทยกเลิกการจำกัด

[หมายเหตุ] อาจมีการสร้างแบบร่างที่ยังไม่สมบูรณ์เมื่อเกิดข้อผิดพลาด

หากเกิดข้อผิดพลาดอื่นที่ไม่ใช่ "The use of AI features is not permitted." อาจมีการสร้างแบบร่างที่ไม่สมบูรณ์ระหว่างกระบวนการสร้าง
หากไม่ต้องการแบบร่างนั้น โปรดลบทิ้ง

กรณีที่ไม่ตรงกับข้อใดข้างต้น

เพื่อให้การตรวจสอบเป็นไปอย่างราบรื่น กรุณาระบุ (หรือแนบ) ข้อมูลต่อไปนี้ในเนื้อหาเมื่อติดต่อเรา

• ภาพหน้าจอที่แสดงให้เห็นสถานการณ์เมื่อเกิดข้อผิดพลาด
  โปรดส่งภาพหน้าจอทั้งหน้าที่แสดงหน้าจอขณะที่ข้อผิดพลาดปรากฏขึ้น รวมถึงข้อความทั้งหมดที่แสดง
• วันและเวลาที่เกิดข้อผิดพลาด (ตัวอย่าง：2024/11/01 13:05)
• ข้อมูลบัญชีที่เข้าสู่ระบบอยู่ขณะเกิดข้อผิดพลาด
  โปรดแจ้งชื่อบัญชีหรือที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้ (ตัวอย่าง：maron（maron@example.com））