การสร้างร่างคู่มือจาก PDF ล้มเหลว ควรทำอย่างไร

โปรดตรวจสอบข้อมูลต่อไปนี้ตามสถานการณ์ที่พบ

กรณีที่แสดงข้อความ "Network Error"

ข้อผิดพลาดจากการตั้งค่าเครือข่ายหรือการตั้งค่าอนุญาตการสื่อสาร

หากข้อผิดพลาดนี้ปรากฏขึ้นเมื่อใช้งานฟีเจอร์เป็นครั้งแรก หรือยังไม่เคยสร้างได้สำเร็จแม้แต่ครั้งเดียว
อาจเกิดจากการตั้งค่าเครือข่ายหรือการตั้งค่าอนุญาตการสื่อสารที่ไม่ถูกต้อง

โปรดตรวจสอบว่าการตั้งค่าเครือข่ายถูกต้องหรือไม่ และการสื่อสารที่จำเป็นสำหรับการใช้งาน Teachme Biz ได้รับอนุญาตหรือไม่

หากไม่ทราบการตั้งค่าอนุญาตการสื่อสาร โปรดติดต่อฝ่ายระบบสารสนเทศของบริษัทท่าน

▼ โปรดแจ้ง URL, พอร์ต และรายการอื่น ๆ ที่ต้องอนุญาตการสื่อสารเพื่อเข้าถึง Teachme Biz
https://help.teachme.jp/hc/th/articles/900005507666

ข้อผิดพลาดจากสภาพการสื่อสารที่ขัดข้องชั่วคราว

หากที่ผ่านมาสามารถสร้างคู่มือได้ตามปกติ อาจเป็นความขัดข้องของเครือข่ายชั่วคราว
โปรดรอสักครู่แล้วลองใหม่อีกครั้ง

กรณีที่แสดงข้อความ "ไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้งานฟีเจอร์ AI"

ฟีเจอร์ AI อาจถูกปิดใช้งานระหว่างการสร้างคู่มือ
โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบภายในบริษัทของท่านเพื่อตรวจสอบการตั้งค่า

ที่เกี่ยวข้อง: ตรวจสอบผู้ดูแลกลุ่มและผู้ดูแลกลุ่มรอง (Web Browser)
https://teachme.jp/8/manuals/42675213

หากท่านเป็นผู้ดูแลกลุ่มหรือผู้ดูแลกลุ่มรอง โปรดอนุญาตการใช้งานฟีเจอร์ AI ตามขั้นตอนด้านล่างนี้

▼ เปลี่ยนการตั้งค่า "การใช้งานฟีเจอร์ AI"
https://teachme.jp/8/manuals/42676043

กรณีที่แสดงข้อความ "เกิดข้อผิดพลาด Timeout โปรดลองใหม่อีกครั้ง"

โปรดลองแก้ไขด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้

หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการตรวจสอบหรือเปลี่ยนการตั้งค่า โปรดติดต่อฝ่ายระบบสารสนเทศของบริษัทท่าน
หากลองหลายครั้งแล้วยังไม่สำเร็จ โปรดดูหัวข้อ "กรณีที่ไม่ตรงกับข้อใดข้างต้น" แล้วติดต่อฝ่ายสนับสนุน

เปลี่ยนสภาพแวดล้อมการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

ลองใช้เครือข่ายอื่น หรือเปลี่ยนจาก Wi-Fi เป็น LAN แบบมีสาย แล้วลองใหม่อีกครั้ง

ตรวจสอบการตั้งค่า VPN และ Proxy

ลองปิดใช้งาน VPN หรือ Proxy ชั่วคราวแล้วลองใหม่อีกครั้ง

ตรวจสอบการตั้งค่า Firewall และซอฟต์แวร์ความปลอดภัย

ลองหยุดซอฟต์แวร์ความปลอดภัยชั่วคราว หรือตรวจสอบการตั้งค่า Firewall แล้วลองใหม่อีกครั้ง

กรณีที่แสดงข้อความ "เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่คาดคิด โปรดลองใหม่อีกครั้ง"

อาจเกิดจากสาเหตุต่อไปนี้

• ข้อมูลภายใน PDF มีปริมาณมากเกินไป
• คำสั่งในการสร้างไม่ครบถ้วนเพียงพอ

โปรดลองทำสิ่งต่อไปนี้เมื่ออัปโหลด

• แบ่ง PDF ออกเป็นหลายส่วน
• เพิ่มข้อมูลในช่อง "มีความต้องการเกี่ยวกับเนื้อหาหรือการแสดงผลหรือไม่? (ไม่บังคับ)"
  ตัวอย่าง:
  　- กรุณาสร้างคู่มือโดยกำหนด 1 ขั้นตอนต่อ 1 สเต็ป
  　- หากขั้นตอนการใช้งานไม่สามารถใส่ในชื่อสเต็ปได้ทั้งหมด กรุณาระบุในคำอธิบาย
  　- หากมีข้อควรระวัง กรุณาระบุเนื้อหานั้นในสเต็ปที่เกี่ยวข้องด้วย

หากลองหลายครั้งแล้วยังไม่สำเร็จ โปรดดูหัวข้อ "กรณีที่ไม่ตรงกับข้อใดข้างต้น" แล้วติดต่อฝ่ายสนับสนุน

กรณีที่แสดงข้อความ "ไม่สามารถโหลดไฟล์ PDF ได้"

การสร้าง PDF ด้วยฟีเจอร์ของเบราว์เซอร์อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดได้

โปรดแปลงไฟล์เป็น PDF ใหม่อีกครั้งด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้

• สำหรับ Windows

  เปิดไฟล์ PDF แล้วเลือก "Microsoft Print to PDF" ใน "Destination" ของเมนูพิมพ์ จากนั้นกดปุ่ม "Print" เพื่อแปลงเป็น PDF

• สำหรับผู้ที่มี Adobe Acrobat

  บันทึกไฟล์ PDF ด้วย "Save As" → บันทึกใหม่เป็น "Optimized PDF"

กรณีที่มีข้อความผิดพลาดที่ไม่ได้ระบุใน PDF ที่นำเข้าถูกสร้างขึ้นมา

เมื่ออัปโหลด PDF เพื่อสร้างคู่มือ บางครั้งอาจสร้างข้อความเตือนเช่น "Enable JavaScript..." แทนที่จะเป็นเนื้อหาจริง
สาเหตุเกิดจาก AI อ่าน "คำเตือนข้อจำกัดการดู" ภายใน PDF

โปรดลองแก้ไขด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้

• บันทึก PDF ที่เกี่ยวข้องใหม่เป็น PDF ผ่านการ "พิมพ์"
  วิธีนี้จะช่วยลบโค้ดควบคุมที่ไม่จำเป็นออก และทำให้ไฟล์อยู่ในสถานะที่สามารถอ่านได้
  
  1. เปิด PDF ในเบราว์เซอร์
  2. เปิดเมนู "พิมพ์" แล้วตั้งค่า Destination เป็น "บันทึกเป็น PDF" จากนั้นบันทึกใหม่
  3. ลองสร้างคู่มือใหม่อีกครั้งด้วย PDF ที่บันทึกใหม่
  
• ขอให้ผู้สร้าง PDF หรือผู้ดูแลระบบภายในบริษัทยกเลิกข้อจำกัดดังกล่าว

[หมายเหตุ] อาจมีการสร้างร่างที่ยังสร้างไม่เสร็จเมื่อเกิดข้อผิดพลาด

หากเกิดข้อผิดพลาดอื่นนอกจาก "ไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้งานฟีเจอร์ AI" อาจมีการสร้างร่างที่ไม่สมบูรณ์ขึ้นมา
หากไม่ต้องการร่างดังกล่าว โปรดลบทิ้ง

กรณีที่ไม่ตรงกับข้อใดข้างต้น

เพื่อให้การตรวจสอบเป็นไปอย่างราบรื่น หากท่านติดต่อสอบถาม กรุณาระบุ (หรือแนบ) ข้อมูลต่อไปนี้ในข้อความด้วย

• ภาพหน้าจอที่แสดงสถานการณ์ขณะเกิดข้อผิดพลาด
  กรุณาส่งภาพหน้าจอแบบเต็มหน้าจอที่แสดงให้เห็นหน้าจอที่ปรากฏขณะเกิดข้อผิดพลาด และข้อความทั้งหมดที่แสดงขึ้น
• วันและเวลาที่เกิดข้อผิดพลาด (ตัวอย่าง: 2024/11/01 13:05)
• ข้อมูลบัญชีที่ล็อกอินอยู่ขณะเกิดข้อผิดพลาด
  กรุณาแจ้งชื่อบัญชีหรืออีเมลที่ลงทะเบียนไว้ (ตัวอย่าง: maron (maron@example.com))