กรุณาตรวจสอบตามสถานการณ์ต่อไปนี้
กรณีที่แสดง "Network Error"
ข้อผิดพลาดเนื่องจากการตั้งค่าเครือข่ายหรือการตั้งค่าสิทธิ์การสื่อสาร
หากข้อผิดพลาดนี้ปรากฏเมื่อใช้ฟีเจอร์เป็นครั้งแรกหรือไม่เคยสร้างสำเร็จมาก่อน อาจเกิดจากการตั้งค่าเครือข่ายไม่ถูกต้องหรือการตั้งค่าสิทธิ์การสื่อสาร
กรุณาตรวจสอบว่าการตั้งค่าเครือข่ายถูกต้องและอนุญาตการสื่อสารที่จำเป็นสำหรับการใช้ Teachme Biz
หากไม่แน่ใจเกี่ยวกับการตั้งค่าสิทธิ์การสื่อสาร โปรดตรวจสอบกับฝ่าย IT ของบริษัทคุณ
▼ URL และพอร์ตใดที่ควรอนุญาตให้เข้าถึง Teachme Biz
https://help.teachme.jp/hc/th/articles/900005507666
ข้อผิดพลาดเนื่องจากปัญหาเครือข่ายชั่วคราว
หากการสร้างคู่มือเคยทำงานปกติมาก่อน อาจมีปัญหาเครือข่ายชั่วคราว
กรุณารอสักครู่และลองอีกครั้ง
กรณีที่แสดง "ไม่อนุญาตให้ใช้ฟีเจอร์ AI"
ฟีเจอร์ AI อาจถูกปิดใช้งานระหว่างการสร้างคู่มือ
กรุณาขอให้ผู้ดูแลระบบของบริษัทตรวจสอบการตั้งค่า
สำหรับกรุ๊ปแอดมินและรองกรุ๊ปแอดมิน กรุณาเปิดใช้งานฟีเจอร์ AI ตามขั้นตอนต่อไปนี้
▼ เปลี่ยนการตั้งค่า "ฟีเจอร์ AI"
https://teachme.jp/8/manuals/32900993
กรณีที่แสดง "เกิดข้อผิดพลาดหมดเวลา กรุณาดำเนินการอีกครั้ง"
กรุณาลองวิธีแก้ไขต่อไปนี้เพื่อแก้ปัญหา
หากมีคำถามเกี่ยวกับการตรวจสอบหรือเปลี่ยนการตั้งค่า กรุณาปรึกษาฝ่าย IT ของบริษัทคุณ
หากปัญหายังคงอยู่หลังจากลองหลายครั้ง กรุณาดูที่ "กรณีที่ไม่เข้ากับกรณีข้างต้น" และติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า
เปลี่ยนการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
ลองใช้เครือข่ายอื่นหรือเปลี่ยนจาก Wi-Fi เป็นการเชื่อมต่อแบบ LAN แบบมีสาย
ตรวจสอบการตั้งค่า VPN/Proxy
ปิดการตั้งค่า VPN หรือ proxy ชั่วคราวและลองอีกครั้ง
ตรวจสอบการตั้งค่าไฟร์วอลล์และซอฟต์แวร์ความปลอดภัย
ปิดซอฟต์แวร์ความปลอดภัยชั่วคราวหรือตรวจสอบการตั้งค่าไฟร์วอลล์ก่อนลองอีกครั้ง
กรณีที่แสดง "เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่คาดคิด กรุณาดำเนินการอีกครั้ง"
กรุณาลองสร้างอีกครั้ง
หากปัญหายังคงอยู่หลังจากลองหลายครั้ง กรุณาดูที่ "กรณีที่ไม่เข้ากับกรณีข้างต้น" และติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า
กรณีที่ไม่เข้ากับกรณีข้างต้น
กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุนของเรา (support@teachme.jp) พร้อมข้อมูลต่อไปนี้
- ภาพหน้าจอที่แสดงข้อผิดพลาด
กรุณาส่งภาพหน้าจอเต็มที่แสดงข้อผิดพลาดและข้อความผิดพลาดทั้งหมด
- วันและเวลาที่เกิดข้อผิดพลาด (ตัวอย่าง: 2024/11/01 13:05)
- ข้อมูลบัญชีที่ล็อกอินเมื่อเกิดข้อผิดพลาด
กรุณาระบุชื่อบัญชีหรืออีเมลที่ลงทะเบียน (ตัวอย่าง: maron (maron@example.com))
[หมายเหตุ] อาจมีการสร้างแบบร่างที่กำลังดำเนินการเมื่อเกิดข้อผิดพลาด
เมื่อเกิดข้อผิดพลาดอื่นนอกเหนือจาก "ไม่อนุญาตให้ใช้ฟีเจอร์ AI" อาจมีการสร้างแบบร่างที่ไม่สมบูรณ์
กรุณาลบแบบร่างหากไม่ต้องการ