การสร้างร่างคู่มือจาก PDF ล้มเหลว ควรทำอย่างไร

โปรดตรวจสอบข้อมูลต่อไปนี้ตามสถานการณ์ที่เกิดขึ้น

กรณีที่แสดงข้อความ "Network Error"

ข้อผิดพลาดจากการตั้งค่าเครือข่ายหรือการตั้งค่าอนุญาตการสื่อสาร

หากข้อผิดพลาดนี้ปรากฏขึ้นเมื่อใช้งานฟีเจอร์เป็นครั้งแรก หรือยังไม่เคยสร้างสำเร็จเลยแม้แต่ครั้งเดียว
อาจเกิดจากการตั้งค่าเครือข่ายหรือการตั้งค่าอนุญาตการสื่อสารที่ไม่ถูกต้อง

โปรดตรวจสอบว่าการตั้งค่าเครือข่ายถูกต้อง และการสื่อสารที่จำเป็นสำหรับการใช้งาน Teachme Biz ได้รับอนุญาตหรือไม่

หากไม่ทราบการตั้งค่าอนุญาตการสื่อสาร โปรดติดต่อฝ่ายระบบสารสนเทศของบริษัทท่าน

▼ URL และพอร์ตที่ควรอนุญาตเพื่อเข้าถึง Teachme Biz
https://help.teachme.jp/hc/th/articles/900005507666

ข้อผิดพลาดจากสัญญาณการสื่อสารที่ไม่เสถียรชั่วคราว

หากเคยสร้างคู่มือได้สำเร็จตามปกติมาก่อน อาจเกิดจากปัญหาเครือข่ายชั่วคราว
โปรดรอสักครู่แล้วลองใหม่อีกครั้ง

กรณีที่แสดงข้อความ "ไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้งานฟีเจอร์ AI"

อาจมีการปิดใช้งานฟีเจอร์ AI ในระหว่างที่กำลังสร้างคู่มือ
โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบภายในบริษัทของท่านเพื่อตรวจสอบการตั้งค่า

ที่เกี่ยวข้อง: ตรวจสอบผู้ดูแลกลุ่มและผู้ดูแลกลุ่มรอง (Web Browser)
https://teachme.jp/8/manuals/42675213

หากท่านเป็นผู้ดูแลกลุ่มหรือผู้ดูแลกลุ่มรอง โปรดอนุญาตการใช้งานฟีเจอร์ AI ตามขั้นตอนต่อไปนี้

▼ เปลี่ยนการตั้งค่า "การใช้งานฟีเจอร์ AI"
https://teachme.jp/8/manuals/42676043

กรณีที่แสดงข้อความ "เกิดข้อผิดพลาด Timeout กรุณาลองใหม่อีกครั้ง"

โปรดลองแก้ไขด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้

หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการตรวจสอบหรือเปลี่ยนแปลงการตั้งค่า โปรดติดต่อฝ่ายระบบสารสนเทศของบริษัทท่าน
หากลองหลายครั้งแล้วยังไม่สำเร็จ โปรดดู "กรณีที่ไม่ตรงกับสถานการณ์ใดข้างต้น" และติดต่อฝ่ายสนับสนุน

เปลี่ยนสภาพแวดล้อมการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

ลองใช้เครือข่ายอื่น หรือเปลี่ยนจาก Wi-Fi เป็น LAN แบบมีสายแล้วลองใหม่อีกครั้ง

ตรวจสอบการตั้งค่า VPN และ Proxy

ลองปิดการใช้งาน VPN หรือ Proxy ชั่วคราวแล้วลองใหม่อีกครั้ง

ตรวจสอบการตั้งค่า Firewall และซอฟต์แวร์ความปลอดภัย

ลองหยุดซอฟต์แวร์ความปลอดภัยชั่วคราว หรือทบทวนการตั้งค่า Firewall แล้วลองใหม่อีกครั้ง

กรณีที่แสดงข้อความ "เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่คาดคิด กรุณาลองใหม่อีกครั้ง"

อาจเกิดจากสาเหตุต่อไปนี้

• PDF มีข้อมูลจำนวนมาก
• คำสั่งในการสร้างไม่เพียงพอ

โปรดลองทำสิ่งต่อไปนี้เมื่ออัปโหลด

• แบ่ง PDF ออกเป็นหลายไฟล์
• เพิ่มข้อมูลในช่อง "มีความต้องการเกี่ยวกับเนื้อหาหรือรูปแบบการนำเสนอหรือไม่? (ไม่บังคับ)"
  ตัวอย่าง:
  　- กรุณาสร้างคู่มือโดยให้ 1 ขั้นตอน = 1 step
  　- หากชื่อ step ไม่สามารถแสดงขั้นตอนการดำเนินการได้ครบถ้วน ให้ระบุในส่วนคำอธิบาย
  　- หากมีข้อควรระวัง ให้ระบุไว้ใน step ที่เกี่ยวข้องกับขั้นตอนการดำเนินการด้วย

หากลองหลายครั้งแล้วยังไม่สำเร็จ โปรดดู "กรณีที่ไม่ตรงกับสถานการณ์ใดข้างต้น" และติดต่อฝ่ายสนับสนุน

กรณีที่แสดงข้อความ "ไม่สามารถอ่านไฟล์ PDF ได้"

การสร้าง PDF โดยใช้ฟีเจอร์ของเบราว์เซอร์อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดได้

โปรดแปลงไฟล์เป็น PDF ใหม่อีกครั้งด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้

• สำหรับ Windows

  เปิดไฟล์ PDF แล้วเลือก "Microsoft Print to PDF" ในช่อง "Destination" ของเมนูพิมพ์ จากนั้นกดปุ่ม "Print" เพื่อแปลงเป็น PDF

• สำหรับผู้ที่มี Adobe Acrobat

  บันทึกไฟล์ PDF โดยเลือก "Save As" → "Optimized PDF"

กรณีที่สร้างคู่มือโดยมีข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ไม่ได้ระบุไว้ใน PDF ที่นำเข้า

เมื่ออัปโหลด PDF และสร้างคู่มือ อาจมีการสร้างข้อความเตือน เช่น "Enable JavaScript..." แทนที่จะเป็นเนื้อหาจริง
สาเหตุเกิดจาก AI อ่านข้อความ "คำเตือนข้อจำกัดการดู" ที่อยู่ภายใน PDF

โปรดลองแก้ไขด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้

• บันทึก PDF ที่เกี่ยวข้องใหม่เป็น PDF ผ่านการ "พิมพ์"
  วิธีนี้จะช่วยลบโค้ดควบคุมที่ไม่จำเป็นออก และทำให้สามารถอ่านไฟล์ได้
  
  1. เปิด PDF ในเบราว์เซอร์
  2. เปิดเมนู "Print" แล้วตั้งค่า Destination เป็น "Save as PDF" จากนั้นบันทึกใหม่
  3. ลองสร้างคู่มือใหม่อีกครั้งด้วย PDF ที่บันทึกใหม่
  
• ติดต่อผู้สร้าง PDF หรือผู้ดูแลระบบภายในบริษัทเพื่อขอให้ยกเลิกข้อจำกัด

[หมายเหตุ] อาจมีการสร้างแบบร่างที่ยังสร้างไม่เสร็จเมื่อเกิดข้อผิดพลาด

หากเกิดข้อผิดพลาดอื่นนอกจาก "ไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้งานฟีเจอร์ AI" อาจมีการสร้างแบบร่างที่ไม่สมบูรณ์
หากไม่ต้องการแบบร่างดังกล่าว โปรดลบออก

กรณีที่ไม่ตรงกับสถานการณ์ใดข้างต้น

เพื่อให้การตรวจสอบเป็นไปอย่างราบรื่น กรุณาระบุ (หรือแนบ) ข้อมูลต่อไปนี้ในเนื้อหาของการติดต่อ

• ภาพหน้าจอที่แสดงสถานการณ์เมื่อเกิดข้อผิดพลาด
  โปรดส่งภาพหน้าจอทั้งหน้าที่แสดงหน้าจอขณะเกิดข้อผิดพลาดและข้อความที่แสดงอย่างครบถ้วน
• วันและเวลาที่เกิดข้อผิดพลาด (เช่น: 2024/11/01 13:05)
• ข้อมูลบัญชีที่ล็อกอินอยู่ขณะเกิดข้อผิดพลาด
  โปรดแจ้งชื่อบัญชีหรืออีเมลที่ลงทะเบียนไว้ (เช่น: maron (maron@example.com))