อาจเกิดจากการตั้งค่าบน Teachme Biz
กรุณาตรวจสอบว่าการตั้งค่า เช่น URL ปลายทางของ Metadata และไฟล์ Metadata ถูกต้องหรือไม่ ที่นี่
กรณีที่ต้องการตั้งค่า URL ปลายทางของ Metadata หรือไฟล์ Metadata ใหม่
หากมีการต่ออายุใบรับรองฝั่ง IdP ให้ดำเนินการดังต่อไปนี้เพื่อให้ Teachme Biz รับรู้ข้อมูลที่อัปเดตแล้ว
กรณีที่เป็น URL ปลายทางของ Metadata
หากฝั่ง IdP สามารถลงทะเบียนใบรับรองได้หลายใบ การเปิดใช้งานทั้งใบรับรองใหม่และเก่าพร้อมกันจะทำให้ไม่จำเป็นต้องตั้งค่าใหม่
หากไม่สามารถลงทะเบียนใบรับรองเก่าได้ กรุณาดำเนินการดังต่อไปนี้
กรณีที่ URL ปลายทางของ Metadata ไม่เปลี่ยนแปลง
- คลิก "ดึงข้อมูลอีกครั้ง" ที่อยู่ถัดจากช่อง URL ปลายทางของ Metadata
- หากแสดงข้อความ "ดึงข้อมูล Metadata อีกครั้งเรียบร้อยแล้ว" แสดงว่าเสร็จสมบูรณ์
※ "ดึงข้อมูลอีกครั้ง" จะดึง Metadata จาก URL ปลายทางของ Metadata ที่บันทึกไว้ใหม่อีกครั้ง ไม่สามารถคลิก "ดึงข้อมูลอีกครั้ง" ได้ในขณะที่กำลังแก้ไขช่อง URL
กรณีที่คลิก "ดึงข้อมูลอีกครั้ง" แล้วแสดงข้อความ "ไม่สามารถโหลดได้ Metadata"
ไม่สามารถดึง Metadata จาก URL ปลายทางของ Metadata ที่บันทึกไว้ได้ กรุณาตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้
- URL ปลายทางของ Metadata ถูกต้องหรือไม่
- URL ปลายทางของ Metadata ได้รับการเผยแพร่จากฝั่ง IdP หรือไม่ (สามารถเข้าถึง URL และดึง Metadata ได้หรือไม่)
กรณีที่ URL ปลายทางของ Metadata เปลี่ยนแปลง
- กรอก URL ใหม่ในช่อง URL ปลายทางของ Metadata
- คลิก "บันทึก"
เมื่อเปลี่ยน URL และบันทึก ระบบจะดึง Metadata จาก URL ใหม่โดยอัตโนมัติ ไม่จำเป็นต้องคลิก "ดึงข้อมูลอีกครั้ง"
กรณีที่เป็นไฟล์ Metadata
กรุณาดำเนินการดังต่อไปนี้
▼อัปโหลดเมทาดาทาใหม่หลังจากการต่ออายุใบรับรอง SAML (เวอร์ชันเว็บเบราว์เซอร์)
https://teachme.jp/8/manuals/45652156
กรณีที่ตรวจสอบการตั้งค่าแล้วแต่ยังไม่สามารถแก้ไขข้อผิดพลาดได้
กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุน (support@teachme.jp) พร้อมแนบข้อความที่แสดง และภาพหน้าจอของหน้าการตั้งค่าทั้งหมด
ที่เกี่ยวข้อง：การตั้งค่า Single Sign-on (SSO) (Web Browser)
https://teachme.jp/8/manuals/15208500