2021/03/31 モバイルアプリ(Android版)で「動画から切り出して追加」を利用時に強制終了する場合がある障害

2021-04-15 07:38:22 UTC 2021-05-25 07:31:09 UTC

■概要
Teachme Bizモバイルアプリ(Android版)を用いて、特定の条件を満たした状態で「動画から切り出して追加 」からステップ追加するを実施すると、アプリが強制終了する場合があることが判明しております。

■事象発生の条件
・「動画から切り出して追加」機能で、切り出し元となる動画を選択する際にメニューの「ダウンロード」から動画ファイルを選択する。

2021-03-31-1.png

■影響範囲
・「動画から切り出して追加」機能
関連:動画から画像や動画を切り出してステップを追加する(Android版)

■現状
解消/復旧に向けて対応を行っております。
進捗があり次第、本投稿にご報告いたします。

■障害に該当したお客様へ
以下の回避方法をお試しください。
事象発生時には再度アプリを起動し、切り出し元となる動画を選択する際に「最近」や「動画」などの項目から対象の動画を選択してください。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
本件に関するお問い合わせは、お問い合わせフォームからお願いいたします。