概要
iPhone 12シリーズなどで撮影したHDR（※）形式で撮影された動画は、Teachme Bizモバイルアプリ（iOS版）以外のアプリからは登録できません。
※従来の形式に比べてより広い明るさの幅（ダイナミックレンジ）を表現する技術。
影響範囲
- 表紙やステップに動画を登録する機能
利用するアプリによって挙動が異なります。
モバイルアプリ（iOS版）
Version 3.9.3以降のモバイルアプリでは、HDR形式の動画を登録できます。
事前に動画の形式を変更する必要はありません。
その他のアプリ
HDR形式の動画は登録できません。
「該当したお客様へ」の項目を参照してください。
※Webブラウザ版でHDR形式の動画を登録すると、メッセージが表示されます。
関連：「この動画はTeachme Bizに登録できません。」と表示されます。どうすればいいですか （Webブラウザ版）
該当したお客様へ
以下のいずれかの方法で回避できます。
これから動画を撮影する場合
方法①：カメラの設定を変更して、HDR以外の形式で動画を撮影する
iPhoneをご利用の場合は「設定」アプリで以下のように設定してください。
・「設定」→「カメラ」→「ビデオ撮影」→「HDRビデオ」を「オフ」に設定
・「設定」→「カメラ」→「フォーマット」を「互換性優先」に設定
関連：iPhone や iPad で HDR ビデオを再生・撮影する（外部サイト）
方法②：Teachme Bizモバイルアプリ内のカメラ機能で動画を撮影する
モバイル端末のカメラ機能やデジタルカメラなどで撮影した動画をマニュアルに登録するのではなく、Teachme Bizモバイルアプリの「動画を撮影」からカメラを起動して動画を撮影してください。
関連：動画を登録する(iOS版)
→【新たに動画を撮影する場合】のステップを参照してください。
※Android版をご利用の場合も、操作方法は同じです。
すでに動画を撮影した場合
方法③：最新版のTeachme Bizモバイルアプリ(iOS版)から動画を登録する
Version 3.9.3以降のアプリを使うと、HDR形式の動画を登録できます。
Version 3.9.3未満のアプリをインストールしている場合には、最新版にアップデートしてから動画を登録してください。
方法④：動画編集ソフト等をつかって、動画を「HDR」から「SDR」に変換する
動画の形式（コーデック）を変更できる動画編集ソフトを用いて、登録したい動画の形式を「HDR」から「SDR」に変換してください。
方法⑤：動画を別端末に転送して、動画ファイルの形式を変換する
iPhoneやiPadをご利用の場合は、以下の手順で別端末に動画を転送することでファイルの形式を変換できます。
- 撮影した動画が保存されているiPhoneまたはiPadの「設定」アプリで、「写真」→「MACまたはPCに転送」の設定を「自動」にする
- iPhoneまたはiPadから動画を転送する
・WindowsもしくはMacのPCへ転送：ケーブルを使ってiPhoneとPCを接続する
・MacのPCもしくは別のiPhone、iPadへ転送：AirDropを利用する
関連：iPhone、iPad、iPod touch で AirDrop を使う方法（外部サイト）
お客様にはご不便をおかけしており、申し訳ございません。
本件に関するお問い合わせは、お問い合わせフォームからお願いいたします。
更新履歴
・2021年03月30日 Teachme Bizアプリ(iOS版)の修正対応完了に伴い、回避策にアプリアップデートを追記
・2021年03月18日 全体的に最新の情報に更新
iPhone 12 miniでも発生することを確認したため、タイトルや発生条件等を修正
動画がHDRであることが原因と確認したため、発生条件を修正
回避策を追記
・2022年3月15日 全体的に最新の情報に更新
iPhoneに限らず、HDR形式の動画全般で発生することを確認したため、記事の内容を更新