概要
AndroidアプリのVersion 4.6.7以前のバージョンを利用した場合に、編集機能で特定の文字列を追加した画像や動画をAndroidアプリで再編集すると、一部またはすべてのマーキングが消える不具合が発生していました。
※画像編集機能で追加したモザイクは消えません。
※動画の場合、該当の文字列を含むシーン以外に影響はありません。
画像や動画内に「"」または「\」を含むテキストのマーキングを追加すると、次回Androidアプリで「画像編集」または「動画編集」を開いたときに、同一画面内のマーキングが一部またはすべて消えます。
すべてが消えるイメージ
一部が消えるイメージ
発生日時・状況
・発生：Version 4.6.7以前のバージョン
・解消：Version 4.6.8（2022/05/30リリース）
影響範囲
- 画像編集機能
- 動画編集機能
関連：画像に矢印等のマーキングをする(Android版)
関連：動画を編集する（Android版）
該当したお客様へ
不具合の修正版がリリースされていますので、アプリをVersion 4.6.8以降のバージョンにアップデートしてください。
即座のアップデートが難しい場合は、「"」や「\」をテキスト内から除外してからAndroidアプリで再編集を行ってください。
Androidアプリで編集画面を開き、マーキングが消えてしまった場合には以下いずれかの対処方法をお試しください。
マーキングが消えたあと、「確定」をタップしていない場合
以下のいずれかの対応を行ってください。
- 以下画像の手順で編集内容を破棄し、Androidアプリ以外のアプリで編集する
※画像編集の場合も、手順は同様です。
- 手動で同じマーキングを追加する
マーキングが消えたあと、「確定」をタップしたが、サーバーに未反映の場合
以下のいずれかの対応を行ってください。
- 端末内のデータをクリアし、Androidアプリ以外のアプリで編集する
関連：端末内のデータをクリアする（Android版）
※サーバーに保存する前のすべてのデータが消えます。 - 手動で同じマーキングを追加する
マーキングが消えたあと、「確定」をタップし、サーバーに反映済みの場合
以下のいずれかの対応を行ってください。
- 手動で同じマーキングを追加し、マニュアルを「下書き保存」もしくは「更新」する
関連：マニュアルを下書き保存する（Android版）
関連：マニュアルを更新する（Android版） - マーキングが消える前のマニュアルをバックアップから復元し、Androidアプリ以外のアプリで再編集する
関連：バックアップを復元する（Webブラウザ版）
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
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更新履歴
・2022年6月6日 復旧済みに更新