概要
スタジオ機能において、ソースに追加した一部の動画が正常に取り込まれない場合がある不具合が発生していました。
該当する動画は、次のような状態で取り込まれていました。
- 映像に線やノイズが入る
- 映像が大きく乱れる
- 動画を読み込めない
これにより、以下の影響がありました。
- プレビューで正常に表示されない、またはプレビューできない
- マニュアルの下書きが、乱れた映像をもとに作成される
発生日時・状況
2026年10月1日 10:30～2026年10月13日 17:47
現在は修正が完了しております。
2026年10月13日 17:47より前からスタジオの画面を開いたままにしている場合は、ページを再読み込みしてご利用ください。
影響範囲
スタジオ機能（Google Chrome Windows版）
発生条件
発生期間中、上述のご利用環境にてソースに動画を追加した際に、稀に発生することがありました。
該当のお客様へ
該当する動画は、ソースへの追加処理中に問題が発生しておりました。
そのため、弊社では破損前の動画データを保持しておらず、元の状態に戻すことができません。
大変お手数をおかけいたしますが、該当する動画がある場合は、次の手順で再度ソースに追加していただきますようお願いいたします。
- 該当する動画をソースから削除する
- お手元の動画を、ソースに追加し直す
- 該当する動画をもとに下書きを作成していた場合は、チャットでマニュアルの作り直しを指示し、下書きに同期し直す
再度ソースに追加した後も同様の事象が発生する場合は、下記のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
今後ともTeachme Bizをよろしくお願いいたします。
更新履歴
2026/10/15 15:51 公開