2022/01/05 【復旧済み・残影響あり】 Webブラウザ版でマーキングを追加すると動画の登録に失敗する場合がある障害

2022-01-05 05:41:42 UTC 2022-02-21 15:27:18 UTC

概要

Webブラウザ版から動画編集を行い、マーキングを追加して「マニュアルに反映」を行うと、動画の登録に失敗する場合がある障害が発生していました。

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事象に該当すると、以下の状態になります。

・マニュアルを公開しても動画を正常に再生できない

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・動画の再編集ができない(差し替え、削除のみ可能)

発生日時・状況

2022年1月5日 10:30頃 ~ 2022年1月12日 14:00頃

影響範囲

・動画編集機能(Webブラウザ版)

関連:動画に矢印等のマーキングを追加する(Webブラウザ版)

障害に該当したお客様へ

動画編集後に「動画の登録に失敗しました」が表示されている場合には、該当の動画を削除し再登録してから、マーキングを追加してください。

関連:登録済みの画像、動画を差し替える/削除する(Webブラウザ版)

 

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
本件に関するお問い合わせは、お問い合わせフォームからお願いいたします。

更新履歴 

2022年1月12日 19:00

  • 障害の復旧に伴い、タイトルのラベルを【復旧済み・残影響あり】に差し替え
  • 「障害に該当したお客様へ」の対応内容を修正