概要
iOSアプリでマニュアルを作成・編集する際に、以下の手順で動画を撮影すると、撮影した動画ファイルが端末側に保存されない場合がある不具合が発生していました。
・「空のステップを追加」をタップ＞「追加」をタップ＞「動画を撮影」をタップ＞動画を撮影＞「追加」をタップ
発生日時・状況
発生：Version 5.16.0（2024/07/16リリース）
解消：Version 5.23.6（2024/11/18リリース）
影響範囲
・マニュアル編集機能
回避策
動画撮影後に、以下の手順を行うことで動画ファイルが端末に保存されます。
・動画を撮影＞画面右上の「編集」をタップ＞何も操作せず「追加」をタップ
該当したお客様へ
不具合の修正版がリリースされていますので、アプリをVersion 5.23.6以降のバージョンにアップデートしてください。
すぐにアップデートがすることが難しい場合は、以下の手順でマニュアルから動画ファイルのダウンロードを行ってください。
関連：アップロードした動画をダウンロードする（Webブラウザ版）
https://teachme.jp/8/manuals/10615040
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
本件に関するお問い合わせは、お問い合わせフォームからお願いいたします。
更新履歴
2024年11月15日 14:04 公開
2024年11月19日 11:40 復旧済みに更新