概要
Androidアプリで以下の条件を満たすと動画データが画像データになる不具合が発生しておりました。
・Webブラウザ版で動画にマーキング追加を行っている
・再編集時に、Androidアプリで動画の区間削除または音声削除を行う
発生日時・状況
発生：AndroidアプリVersion 5.16.0（2024/07/16 リリース）
復旧：Android アプリVersion 5.23.4（2024/11/13 リリース）
影響範囲
・マニュアル編集機能
該当したお客様へ
不具合の修正版がリリースされていますので、アプリをVersion 5.23.4以降のバージョンにアップデートしてください。
すぐにアップデートがすることが難しい場合は、再編集で動画の区間削除や音声削除を行う時はAndroidアプリ以外のアプリをご利用いただくようお願いいたします。
また、事象に遭遇した場合はバックアップ機能を用いて編集前の動画を復元していただきますようお願いします。
関連：バックアップを復元する（Webブラウザ版）
https://teachme.jp/8/manuals/4889155
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
本件に関するお問い合わせは、お問い合わせフォームからお願いいたします。
更新履歴
2024年11月11日 14:20 公開
2024年11月11日 18:40 更新
2024年11月13日 11:20 更新