2022/07/07 【復旧済み】 特定の条件下でトレーニング機能の「チーム管理」およびTeachme Biz for Salesforceの画面にエラーが発生する場合がある

2022-08-05 02:01:45 UTC 2022-08-09 09:51:27 UTC

概要

特定の条件を満たしたユーザーが、トレーニング機能内の「チーム管理」画面またはTeachme Biz for Salesforceにアクセスすると、エラーが表示される場合がある不具合が発生しておりました。

条件

グループIP制限を適用しているグループ内の、グループ管理者または副管理者ではないユーザーがアクセスする

エラーメッセージの例

・「予期せぬエラーが発生しました」
・「以下のいずれかの原因により認証情報が確認できません。内容をご確認頂き、ページを再読込みしてください。」

発生日時・状況

トレーニング機能

2022年7月7日 ~2022年8月3日 

現在は修正が完了し、条件を満たすユーザーにも正しく画面が表示されます。

Teachme Biz for Salesforce

2022年7月7日 ~2022年8月8日 

現在は修正が完了し、条件を満たすユーザーにも正しく画面が表示されます。

影響範囲

・トレーニング機能内「チーム管理」画面
 関連:チームやユーザーの進捗状況を確認する(Webブラウザ版)

・Teachme Biz for Salesforce
 関連:Teachme Biz for Salesforceでマニュアルを閲覧する(Teachme Biz for Salesforce)

該当したお客様へ

該当の期間にトレーニング機能またはTeachme Biz for Salesforceを操作中にエラーが表示された場合には、再度アクセスを行うことで正常に表示されるかご確認ください。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
本件に関するお問い合わせは、お問い合わせフォームからお願いいたします。

更新履歴 

2022年8月9日  対象機能ごとの「発生日時・状況」を更新しました。