マニュアルの公開、更新の通知が届きません

2021-04-06 06:31:40 UTC 2022-06-28 06:56:51 UTC

以下についてご確認ください。

■メール通知が届かない場合

  • 迷惑メールボックスに自動振り分けされていないか(通知メールの送信元はinformation@teachme.jp)

■モバイルアプリの「更新情報」に通知が届かない場合

  • 「更新情報」ページを更新(指で押さえながら下に引っ張って離す)しても表示されないか

■モバイル端末にプッシュ通知が届かない場合

  • マニュアル公開時にモバイルアプリにログインしていたか
  • 端末のプッシュ通知の設定をオフにしていないか

なお、マニュアル公開、更新時の通知は通常数秒程度で届きますが、以下の状況によっては数十分程度遅延することもございます。

  • 弊社のサーバー/通知サービスの処理集中等による混雑
  • Apple社の通知サーバーの処理集中等による混雑

また、端末の通信状況や起動状況、設定(おやすみモード等)によっても、遅延が発生する場合がございます。

端末の通信状況や起動状況、設定(おやすみモード等)をご確認のうえ、少々時間をおいていただき、やはり通知が届かない場合にはお手数ですがお問い合わせくださいますようお願いいたします。

▼カスタマーサポートに問い合わせる
https://teachme.jp/8/manuals/4889347/

  • 通知が届かないユーザーの、アカウント名もしくはメールアドレス
  • 届かない通知の種類[メール、モバイルアプリの「更新情報」、モバイル端末の通知]
  • 公開、更新したマニュアルのURL
  • 公開、更新した詳細な日時
  • メール以外の通知が届かない場合、メールは届いているか