マニュアルの公開、更新の通知が届きません

2021-04-06 06:31:40 UTC 2021-05-19 10:20:17 UTC

以下についてご確認ください。

 ■メール通知が届かない場合
  ・迷惑メールボックスに自動振り分けされていないか
   (通知メールの送信元は information@teachme.jp です)

 ■モバイルアプリの「更新情報」に通知が届かない場合
  ・「更新情報」ページを更新(指で押さえながら下に引っ張って離す)しても表示されないか

 ■モバイル端末にプッシュ通知が届かない場合
  ・マニュアル公開時にモバイルアプリにログインしていたか
  ・端末のプッシュ通知の設定をオフにしていないか


なお、マニュアル公開、更新時の通知は通常数秒程度で届きますが、
以下の状況によっては数十分程度遅延することもございます。

 ・弊社のサーバー/通知サービスの処理集中等による混雑
 ・Apple社の通知サーバーの処理集中等による混雑

また、端末の通信状況や起動状況、設定(おやすみモード等)によっても、遅延が発生する場合がございます。

端末の通信状況や起動状況、設定(おやすみモード等)をご確認のうえ、
少々時間をおいていただき、やはり通知が届かない場合には
お手数ですがお問い合わせくださいますようお願いいたします。

▼カスタマーサポートに問い合わせる

https://teachme.jp/8/manuals/4889347/

 ・通知が届かないユーザーの、アカウント名もしくはメールアドレス
 ・届かない通知の種類[メール、モバイルアプリの「更新情報」、モバイル端末の通知]
 ・公開、更新したマニュアルのURL
 ・公開、更新した詳細な日時
 ・メール以外の通知が届かない場合、メールは届いているか