2021/05/19 タスクの配信先として個人とチームの両方を指定すると、個人には配信されるがチームには配信されない障害

2021-05-19 06:51:45 UTC 2021-06-09 04:44:45 UTC

概要

タスクの配信先として個人とチームの両方を指定すると、個人には配信されるが、チームに含まれるユーザーにはタスクが配信されない障害が発生しております。

発生日時

確認中

影響範囲

・タスク機能(Webブラウザ版のみ)

関連:タスクを配信する(Webブラウザ版)

現状

解消に向けて対応を行っております。
進捗があり次第、本投稿にご報告いたします。

回避策

タスクの配信先として個人とチームの両方を指定する場合は、タスクの配信前にタスクを「下書き保存」してください。

障害に該当しているかの確認方法

「進捗管理」画面に表示されていないユーザーには、タスクが配信されていません。

配信したタスクの「進捗管理」画面を開き、配信対象のユーザーがすべて含まれているか、配信ユーザー数が意図通りかをご確認ください。

関連:タスクの進捗を管理する(Webブラウザ版)

障害に該当したお客様へ

該当のタスクの「編集」画面を開き、「更新」を行ってください。

 【手順】

  1.タスク>配信 メニュー内の、配信済みの該当のタスクをクリックする

  2.画面右上の「︙」内、「編集」をクリックする

  3.画面右下の「更新」をクリックする

「更新」を行うと、チームに含まれているユーザーにもタスクが配信されます。

「更新」後は、「進捗管理」画面にチームに含まれているユーザーが表示されているか、ご確認ください。

関連:タスクの進捗を管理する(Webブラウザ版)

更新履歴

2021/06/09 影響範囲からモバイルアプリを削除

 

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