【2021/07/27更新】2021/04/09 Androidアプリでモザイクがずれて表示される場合がある障害

2021-04-15 07:38:24 UTC 2021-07-28 09:38:41 UTC

概要

Teachme Bizモバイルアプリ(Android版)を用いて、画像編集画面で画像の回転、またはトリミング後にモザイクを追加すると、編集時に指定した位置からずれた場所にモザイクが表示される事象が発生しております。

発生条件

・Teachme Bizモバイルアプリ(Android版)を用いて、画像の縦横を回転、またはトリミングを実施した状態でモザイクを追加する

・画像編集の確定後に再度該当の画像を画像編集画面を開く

発生日時・状況

・画像の縦横を回転してモザイクを追加した場合に発生する事象
 2021/07/26リリースのVersion 4.1.0で解消

・画像をトリミングしてモザイクを追加した場合に発生する事象
 引き続き解消に向けて対応を行っております。
 進捗があり次第、本投稿にご報告いたします。

影響範囲

・画像回転機能
・トリミング機能
・モザイク追加機能

関連:画像に矢印等のマーキングをする(Android版)

障害に該当したお客様へ

一度追加したモザイクを外すことはできません。
画像を登録しなおし、以下の手順で画像編集を実施することで事象の回避を行ってくださいますようお願いいたします。

・方法A:モザイクを追加してから、トリミングや画像の回転を行う
 1) Teachme Bizに画像を登録し、モザイク処理を実施する
 2) 確定を行う
 3) 再度画像編集画面を開き、トリミングや画像の縦横を回転させる

・方法B:他のプラットフォームを利用する
 画像の回転やトリミング~モザイクの追加までの一連の操作を、Teachme Biz Webブラウザ版やモバイルアプリ(iOS版)等を用いて実施する

 関連:画像に矢印等のマーキング・編集をする(Webブラウザ版)
 関連:画像に矢印等のマーキングをする(iOS版)

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけしておりまして、誠に申し訳ございません。
本件に関するお問い合わせは、お問い合わせフォームからお願いいたします。

更新履歴

2021年4月13日 影響範囲にトリミング機能を追記/回避策の内容を最新に更新
2021年7月27日 画像の縦横を回転してモザイクを追加した場合に発生する事象の解消情報を反映