状況別に以下についてご確認ください。
編集拡張プラグインを利用中に「Escキー」を押下後、キャプチャが中止した場合
編集拡張プラグインは「Escキー」を押下すると録画が中止される仕様です。
「Escキー」を利用する動作を収める場合、別のツールをご利用ください。
参考:PowerPointでスクリーンキャプチャ(画面録画)をする方法
https://teachme.jp/90980/manuals/9593296/
参考:Xbox Game Barで動画をキャプチャする
https://teachme.jp/8/manuals/14752370/
Windows デスクトップアプリでキャプチャが中止した場合
Windowsのユーザーアカウント制御(UAC)画面が表示されている状態で動画キャプチャを行うと、キャプチャが中止される事象を確認しています。
画面の表示前後でそれぞれ別にキャプチャを撮影してください。
上記のいずれにも該当しない場合
事象の概要と、以下のうち該当するアプリのマニュアルに記載されている情報を添付のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
関連:不具合が解決しない(編集拡張プラグイン)
https://teachme.jp/8/manuals/9378499/
関連:エラーが解決しない(Windows デスクトップアプリ)
https://teachme.jp/8/manuals/875777/