2021/10/13 モバイルアプリ(iOS版)で複数のQRコードを同時に読み込むと「Now Loading...」が表示されアプリが操作できなくなる障害

2021-10-13 10:56:33 UTC 2021-10-22 03:58:51 UTC

概要

Teachme Bizモバイルアプリ(iOS版)の「QRコード読み取り」機能にて、2枚以上のQRコードがカメラ内に映り込むと「Now Loading...」が表示されたままアプリを操作できなくなる障害が発生しております。

発生日時・状況

・Teachme Bizモバイルアプリ(iOS版) Version 4.0.0以降で発生中

対応に進捗があり次第、本投稿にてご報告いたします。

影響範囲

・Teachme Bizモバイルアプリ(iOS版)Version 4.0.0以降
・「QRコード読み取り」機能

関連:マニュアルのQRコードを読み取る(iOS版)

回避方法

以下いずれかの方法で、事象の回避をお願いいたします。

  • 2枚以上のQRコードがカメラ内に写り込まないようにする
  • OSの標準カメラアプリや、QRコードスキャンアプリなどでマニュアルのQRコードをスキャンする

障害に該当したお客様へ

障害に遭遇した場合には、マルチタスク画面よりアプリを終了させてから、再度アプリを開いてください。
関連:iPhone や iPod touch で App を終了する方法(外部サイト)

 

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
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