【発生中】フォルダやサブフォルダを開けない場合がある不具合(最終更新:2022/10/31)

2022-10-26 00:48:02 UTC 2023-02-14 10:31:40 UTC

概要

Webブラウザ版で特定のフォルダ(サブフォルダ)を開けない場合がある不具合が発生しています。

「開けない」場合の状況例

・クリックしても反応がない
・画面を読み込み中のアイコンが表示された状態でフリーズする
・「Teachme Bizが停止しました」や「次のページは応答していません」などのメッセージが表示される

発生日時・状況

詳細を調査中です。
進捗があり次第、本投稿にご報告いたします。

影響範囲

・閲覧機能

関連:マニュアルを閲覧する(Webブラウザ版)

該当したお客様へ

フォルダやサブフォルダにアクセスできない場合は、以下いずれかの方法で回避できるかご確認ください。

・事象が発生するブラウザ上で、ブラウザの表示倍率を変更する
 ブラウザの表示倍率を変更して、事象の回避をお試しください。

・ブラウザを変更する
 ブラウザ種類を変更して、事象の回避をお試しください。
 関連:Teachme Biz推奨環境

・アクセスできないフォルダ(サブフォルダ)名を短く、または長く変更する
 フォルダ管理者がフォルダ名の長さを変更して、事象の回避をお試しください。
 関連:フォルダ設定を確認・変更する(Webブラウザ版)
 関連:サブフォルダを作成・追加・削除・変更する(Webブラウザ版)

 

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
本件に関するお問い合わせは、お問い合わせフォームからお願いいたします。